Конфликтологическая экспертиза

Конфликтологическая экспертиза

выполнила Островская Н.Н. КО-41

Конфликтная ситуация:

Конфликт произошел между членами семьи Островских. Дочь, Галина Васильевна, утверждает, что ее мать, Людмила Андреевна (82 года), не уважает ее, оскорбляет и всячески пытается «очернить» в глазах других членов семьи. Людмила Андреевна отвечает, что беспокоится за свою дочь и хочет помочь ей, что с ее дочерью сложно общаться, поскольку она, Галина Васильевна, воспринимает любое мнение, отличающееся от своего собственного негативно. Ситуация усугубилась, когда стало ясно, что в квартире Людмилы Андреевны нужен ремонт. Обе женщины не могут прийти к согласию, Людмила Андреевна не в состоянии справится с ремонтом самостоятельно, но при этом не согласна на помощь своей дочери. Мать утверждает, что взаимодействовать со своей дочерью она не может, а Галина Васильевна утверждает, что ее мать не совсем адекватна и ей требуется помощь психотерапевта.  

Исходя из полученной информации, я считаю необходимым разобраться в данной ситуации и найти ответы на ряд следующих вопросов:

1. Каковы особенности личности Галина Васильевна и ее ценностно-смысловые ориентации определяющие способ разрешения конфликтов с матерью?
2. Оценить психологическое состояние Людмилы Андреевны, оценить действительно ли необходимо обращение к специалисту.

Гипотеза:

Повышенный уровень агрессии и демонстративность в поведении может привести к ухудшению взаимоотношений между людьми.

ИССЛЕДОВАНИЕ:

В исследовании приняли участие Галина Васильевна и Людмила Андреевна. Для проведения исследования были проведены отдельные беседы с матерью и дочерью, а также использовались следующие методики:

1. Проективные рисуночные методики "Нарисуй человека" и "Несуществующее животное"

2. Тест Томаса-Килманна на поведение в конфликтной ситуации

3. Методика незаконченных предложений

4. Методика Розенцвейга

Результаты беседы с Галиной Васильевной.

Из беседы следует, что Галина Васильевна родилась в 1969 году. Свое детство описывает как тяжелое, отец и мать развелись. Отец ушел из семьи, поскольку, как утверждает Галина, мать всегда ссорилась с ним. Сейчас она считает, что простила ее, так как считает, что это все «в прошлом и нечего это вспоминать».  В ответ на просьбу выполнить рисуночные методики, Галина долгое время не соглашалась, поскольку считает, что все это «для детей», а она давно уже «не маленькая». В рисунках в основном используются темные цвета и острые частые повторы линий с сильным нажимом на карандаш. Можно сделать вывод о вспыльчивом характере, некоторой неуверенности в себе, агрессивности по отношению к окружающим, эгоцентризм, зацикленность на прошлом и нанесенных обидах, недостаток самоконтроля.  

Методика незаконченных предложений направлена на изучение отношения испытуемого к различным сторонам жизни исследуемого. Выявлена скрытая неприязнь Галины Васильевны к матери, а также неудовлетворенность своей семейной и личной жизнью.

Результаты методики Розенцвейга также говорит о желании испытуемой показать себя в выгодном с ее точки зрения свете. При этом присутствует  высокий уровень агрессивности, ярко выраженное стремление к активной защите в конфликтных ситуациях. Тест Томаса-Килманна на поведение в конфликтной ситуации показал, что предпочитаемым стилем поведения в конфликте у Галины Васильевны является соперничество и компромисс.

В процессе проведения исследования, Галина Васильевна негативно высказывается по отношению к самому исследованию.  Она ставит под сомнение личность исследователя, высказывая сомнение в объективности последнего. Она настойчиво интересуется результатами исследования, требует показать ей процесс обработки результатов и сами результаты, на отказ предъявить результаты реагирует негативно, возмущается.

Результаты беседы с Людмилой Андреевной.        

В ходе беседы было установлено, что Людмила Андреевна родилась в 1938 году. У нее была полноценная семья, есть младшие брат и сестра. В рассказе о семье много времени уделяет описанию ситуаций с сестрой. Рассказывает, как часто приходилось за ней следить и опекать. Отмечает строгое воспитание со стороны отца. Родители развелись, когда ей было 20 лет. При упоминании своей  младшей дочери хмурится, сравнивает ту со старшей «хорошей девочкой», однако отмечает, что возможно она действительно виновата, что ее дочь выросла такой. Развод с мужем обсуждать отказалась, поскольку для нее это «тяжелая и очень болезненная» тема.