Контрольная работа по «Дистанционному Консультированию»

Преимущества онлайн-работы

Ограничения онлайн-работы

1. Анонимность и конфиденциальность. Например, при телефонном консультировании или в переписке у клиента есть возможность даже не показать своего лица и остаться в максимально комфортных для него условиях, говорить о любых сложностях и проблемах.

1.Технические сложности. Может подводить интернет-соединение, качество связи, неполадки, шумы, помехи.

1. Возможность получить психологические услуги в любое удобное время и в любом месте, где есть доступ к сети Интернет. Клиенты из маленьких городов и регионов могут получить квалифицированную помощь, не выезжая из дома.

2.Отсутствие телесности. При работе с клиентом очень важно составить полное мнение о клиент: видеть, как он входит в кабинет, садится на стул, замечать его мимику, жесты, внешний вид, даже запах, осанка, поза, положение рук и ног. На основании этих данный можно провести диагностику, что невозможно в полном объеме при дистанционном консультировании.

1. Возможность сохранить запись разговора или переписку со специалистом.  Клиент может вернуться к рекомендациям, спустя какое-то время после консультации, осознать более полно отдельные части разговора, более детально разобраться в своем вопросе, еще раз проанализировать пути решения своей проблемы, например.

3.Вопрос конфиденциальности и присутствия третьих лиц. При дистанционном консультировании кто-то из родственников или близких клиента может заходить в комнату, например. Психологу сложно это проконтролировать, убедить клиента в том, что во время сессии недопустимо присутствие 3их лиц.

1. Возможность выбрать специалиста. А также найти про него дополнительную информацию, ознакомиться с отзывами, документами, фото специалиста ДО консультации. Это повышает шансы на то что клиент быстрее сможет найти «своего» специалиста, специализирующегося, например, на проблемах клиента.

           4.Обратгная связь. Сложно поддержать клиента при эмоциональном всплеске, клиент может отключиться, например. Если в кабинете разговор не прерывается, то при дист.конс. клиент может отключить камеру или звук, выйти из конференции. Также из-за помех клиент может неправильно услышать то, что говорит психолог, сделать неверный вывод.

1. Время на обдумывание и большая когнитивная подстройка. Например, если консультация проходит в формате переписки, клиент может обдумать ответ нужное ему количество времени, нет ограничения по времени, есть возможность ответить более полно и , возможно, более полно осознать что-либо.

5.Условия работы и оплата. При планировании консультирования онлайн необходимо чётко оговаривать особенности взаимодействия между психологом и клиентом. Перед началом работы следует перечислить все необходимые для успешной работы условия. Отдельным является вопрос оплаты - каким образом она производится и в какой момент. Обычно психологи, работающие онлайн, просят перевести оплату заблаговременно, до начала сессии.