Дистанционное психологическое консультирование

№

Формат дистанционного консультирования

Особенности работы

1

Бесплатное чат консультирование

Открытый чат, в котором ведется переписка одного клиента с психологами. Также это может быть чат с несколькими участниками, в котором ведется переписка на интересующую тему (форумы, дело - консультации и пр)

Возможности для клиента: бесплатная помощь в удобное время, проще определиться с местом проведения (не требуются особые условия, помимо доступа к сети), можно услышать разные мнения специалистов и выбрать специалиста для себя.

Ограничения для клиента: общение в процессе может быть поверхностным, без ответственности для участников беседы, конфиденциальность нарушена

Возможности для психолога: общение с коллегами, возможность заявить о себе и продвигаться на площадках, с помощью которых организовано общение.

Ограничения для психолога: работа может быть неэффективна, ведется без глубокой проработки проблем. Постепенно ценность такой помощи для специалиста может снизиться, не будет понимания личной пользы, что может стать причиной профессионального выгорания.

2

Платное чат консультирование по времени

Чат оплачивается клиентом, после чего он может общаться со специалистом на закрытых площадках или в мессенджерах. Есть ограничение по времени.

Возможности для клиента: анонимно, можно вернуться к тексту консультации позже, более бюджетный вариант, если сравнивать с другими форматами (аудио, видео)

Ограничения для клиента: отсутсвие возможности видеть психолога, который консультирует и оценивать невербальное поведение. Актуализируются психологические защиты. Это более медленный вариант, о себе подробно рассказать будет сложно.

Возможности для психолога: можно параллельно вести несколько консультаций, при необходимости - перечитывать текст, не нужно готовиться внешне и готовить место.

Ограничения для психолога: необходимо тщательно уточнять информацию о клиенте, отсутсвует возможность читать невербалику, обязательно владеть техниками работы только с речью, уметь «не достраивать» образ клиента.

3

Консультирование через электронную почту

Клиент подробно описывает ситуацию в письме и получает ответ от специалиста.

Возможности для клиента: экономия времени и денег, возможность получить конкретный ответ на вопрос

Ограничения для клиента: нет полноценного диалога, нет двухсторонней невербалики, нет возможности спонтанно говорить и отвечать своевременно на вопросы специалиста, может быть растянуто во времени

Возможности для психолога: поддержка клиента между основными сессиями из любого места, возможность дать конкретные ответы и рекомендации

Ограничения для психолога: нет невербальной информации, растянуто во времени, низкая эффективность в обратной связи  

4

Аудио консультирование

Консультирование в режиме аудио с помощью телефона, Skype, Telegram, Zoom, Viber и других мессенджеров.

Возможности для клиента: можно получить короткую консультацию срочно и в любом удобном месте, не нужно думать о внешнем виде. Аналогия - телефон доверия, доступны различные техники работы.

Ограничения для клиента: отсутсвие возможностей переслушать разговор (если не согласовали эту возможность), отсутсвие возможности видеть своего психолога, ограничение по исполнению некоторых техник.

Возможности для психолога: можно работать из любого удобного места, не нужно думать о внешнем виде, можно слышать голос клиента и улавливать его состояние.

Ограничения для психолога: недостаточно информации о невербалике клиента, несмотря на то, что можно оценивать состояние по голосу, невозможно использовать визуальные упражнения.

5

Видео консультирование

Консультирование в режиме видео с помощью Skype, Telegram, Zoom, Viber и других мессенджеров. Предпочтительный формат работы.

Возможности для клиента: полноценная консультация из любой точки, в комфортной для клиента обстановке.

Ограничения для клиента: ограничения по использованию телесных практик.

Возможности для психолога: можно консультировать из любой точки мира.

Ограничения для психолога: ограничена возможность использования некоторых методов.

6

Консультирование аудио и видео сообщениями

Альтернатива чату, консультирование в различных мессенджерах.

Возможности для клиента: сопровождение из любой точки, можно видеть невербалику, сопровождение может быть длительным, общение в рамках договоренности с консультантом.

Ограничения для клиента: ожидание ответа, некоторые возможности коммуникации ограничены, нет полного диалога.

Возможности для психолога: консультация из любой точки, можно видеть невербалику, «живое» общение и регулярная поддержка.

Ограничения для психолога: отсутствие возможности проведения некоторых методик либо с ограничением, неполноценная консультация.

7

Платное чат консультирование по количеству знакаков

Закрытый чат на специальных площадках, учет работы психолога осуществляется по количеству написанных знаков. Этот тип консультирования ограничивает только количество знаков консультанта.

Возможности для клиента: длительность консультирования, можно перечитать переписку, проанализировать, сделать домашнее задание, свободный режим общения и возможность получения поддержки психолога бюджетно.

Ограничения для клиента: общение растянуто по времени, не всегда можно сразу получить ответ от психолога, нельзя слышать и видеть консультанта.

Возможности для психолога: можно вести несколько консультаций параллельно, подумать над ответом, анализировать общение и возвращаться к переписке, свободный режим работы.

Ограничения для психолога: нельзя читать невербалику, нужно уметь тщательно уточнять детали. Нельзя использовать ряд техник в работе.