Влияние мотивации персонала на удовлетворённость трудом

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ

ИНСТИТУТ ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

Кафедра педагогики, психологии и переводоведения

Допустить к защите

Заведующий кафедрой

 канд. филол. наук Ариас А.-М.

«___»__________________2015 г.

030300.62  «Психология»

Выпускная квалификационная работа

ТЕМА: ВЛИЯНИЕ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ (на примере ООО «Александр Недвижимость»)

Выполнил (а)

студент группы №  2271/4

_Васильева А.В._________

Научный руководитель

______________________

Санкт-Петербург

2015

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………..…………3

ГЛАВА 1. Сущность удовлетворенности трудовой деятельностью в организации…………………………………………………………………………..6

1. Теоретические основы удовлетворенности трудовой деятельностью: степень научной разработанности проблемы ……………………………..………6
2. Удовлетворенность трудовой деятельностью: определение, структура, критерии, составляющие понятия…………………………………………..……..12
3. Значимость оценки и методы изучения удовлетворенности персонала трудовой деятельностью……………………………………………………….…..19

Выводы по Главе 1………………………………………………………………....25

ГЛАВА 2. Мотивация персонала как средство достижения удовлетворенности трудовой деятельностью…………………………………………………………...26

2.1. Теоретические аспекты системы мотивации труда персонала …………….26

2.2. Мотивация как условие реализации удовлетворенности труда…………….34

2.3. Модель удовлетворенности трудом средствами мотивации персонала…...41

Выводы по Главе 2…………………………………………………………………48

ГЛАВА 3. Организация и методы эмпирического исследования использования мотивации персонала для формирования удовлетворенности трудом (на примере агентства недвижимости «Александр Недвижимость»)………………50

3.1. Планирование исследования…………………………………………………50

3.2. Характеристика и анализ ООО «Александр Недвижимость»………………52

3.3. Особенности выборки исследования…………………………………………61

3.4. Анализ системы мотивации персонала в ООО «Александр Недвижимость»……………………………………………………………………..64

3.5. Разработка предложений по улучшению системы мотивации персонала для повышения удовлетворенности трудовой деятельностью………………………69

Выводы по Главе 3…………………………………………………………………78

Заключение………………………………………………………………………...81

Список литературы…………………………………………………………………84

Приложения…………………………………………………………………………87

Введение

В настоящее время преобразование в видах и методах управления персоналом в коммерческих организациях зачастую бывает малоэффективным, вследствие чего не достигает поставленных целей. Одна из главных причин этого явления - недостаточная обеспеченность кадрами, способными неординарно, на высоком профессиональном уровне решать сложные задачи в условиях рыночной экономики и конкуренции. Разрешение заявленной проблемы видится в разработке и использовании новой продуманной системы управления персоналом организации, и, в частности, формировании действенной системы мотивации персонала.

Данная дипломная работа призвана раскрыть особенности достижения удовлетворенности трудовой деятельности путем мотивации персонала.

Актуальность исследования в рамках данной дипломной работы заключается в том, что сегодня удовлетворенность трудовой деятельностью играет важнейшую роль в сфере активно развивающегося коммерческого сектора России и имеют свою, присущую специфику, которая требует изучения и систематизации. Для многих компаний в сфере риэлторских услуг наиболее эффективным инструментом успешной работы управления персоналом является осмысленное формирование мотивационной политики, включающей различные методы и направления коммуникации с кадрами. Сегодня для большинства компаний в сфере недвижимости проблемой является непосредственно выбор методов и приемов воздействия на персонал, что свойственно в данном сегменте рынка.