Управление проектом внедрения профессионального программного продукта в деятельность организации

КУРСОВАЯ РАБОТА (КУРСОВОЙ ПРОЕКТ)

тема: «Управление проектом внедрения профессионального программного продукта в деятельность организации»

Содержание

Содержание        2

Введение        3

Глава 1. Анализ предметной области        5

1.1 Сущность задачи управления проектом внедрения профессионального программного продукта в деятельность ООО «КАННА»        5

1.2 Концептуальное моделирование Web-представительства ООО        6

«КАННА»        6

1.2.1 Разработка и анализ модели бизнес-процесса «КАК ЕСТЬ»        6

1.2.2. Разработка модели бизнес-процесса «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»        9

1.4. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии        11

Глава 2. Разработка и реализация проектных решений        16

2.1. Подготовка технического задания        16

2.1.1. Разработка функциональных требований        16

2.2 Обоснование архитектуры Web-представительства        18

2.3 Разработка логической модели данных Web-представительства        26

2.4 Алгоритмы работы Web-представительства        28

Выводы по главе 2        30

Глава 3. Контрольный пример реализации проекта и его описание        31

3.1 Выбора системы управления базами данных Web- представительства        31

3.2 Физическое моделирование данных Web-представительства компании-арендатора        32

3.3 Выбор языка программирования Web-приложения        33

3.4 Структурная схема меню Web-представительства        35

Вывод по главе 3        36

Заключение        37

Список используемой литературы        38

ПРИЛОЖЕНИЯ        40

Фрагменты программного кода        40

Приложение 1        40

Приложение 2        42

Скриншоты Web-представительства        42

Введение

Интернет - эффективное средство для создания корпоративного имиджа и привлечения клиентов. Наличие собственного Web-представительства для компании-арендатора является показателем открытости и стабильности. Web- представительство – основа оперативного взаимодействия с клиентами фирмы. Регулярное обновление информации на сайте или размещение новостей экономит много средств, нежели, предоставлять клиенту информацию в печатном виде. С привлечением новых клиентов растёт число проведенных сделок, что непосредственно несет увеличение прибыли компании. Кроме того, Web-представительство предоставит возможность клиентам для пользования услугами компании в онлайновом режиме. Таким образом, разработка Web- представительства является оптимальным решением для повышения эффективности работы компании, увеличения её прибыли, создания конкурентоспособного имиджа.

Актуальность темы заключается в необходимости создания Web- представительства компании-арендатора ООО «КАННА». Данное решение обеспечит автоматизацию деятельности отдела по работе с клиентами, что позволит сократить время на обработку заявок клиентов и повысить эффективность работы отдела.

Объектом исследования является бизнес-процесс деятельности отдела по работе с клиентами компании ООО «КАННА».

Предметом исследования является автоматизация бизнес-процесса деятельности отдела по работе с клиентами компании ООО «КАННА».