Пути улучшения эффективности информатизации бизнес-процессов ООО "Прогресс"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        2

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ИНФОРМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС ПРОЦЕСОВ        5

1.1. Сущность, классификация и характеристики бизнес-процессов        5

1.2. Значение информатизации в управлении бизнес-процессами предпринимательских структур        11

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖЕМЕНТА БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ В ООО «ПРОГРЕСС»        16

2.1.Общая экономико-техническая характеристика ООО «ПРОГРЕСС»        16

2.2. Анализ систем  информатизации бизнес-процессов на предприятии        19

ГЛАВА 3. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ПРОГРЕСС»»        23

3.1. Пути развития  информатизации бизнес-процессов на предприятии        23

3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий        26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        35

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Важнейшим фактором превращения области информационных технологий становится определение процедур ее взаимодействия со структурами, компьютеризация которых в условиях современного производства в больших индустриально развитых странах является неотъемлемой его частью. При этом одновременно должны определяться организационные структуры, которые будут реализовывать эти сложные науко- и трудоемкие процессы. Решение структурно-организационных и процедурных вопросов является необходимым условием успешного проведе-ния работ, поскольку современные компьютерные системы можно реализовать на принципах, характерных для функционирования энергетических, дорожно-транспортных, правоохранительных, военно-промышленных и других систем, действующих в крупных государствах . Акцентирование внимания на такого рода аналогиях становится необходимым, поскольку в настоящее время предпринимаются попытки представить реализацию этих проблем как единственно возможную в первую очередь на уровне мелкого и среднего бизнеса, преимущественно путем закупки систем обработки информации (прежде всего персональных компьютеров) за рубежом и адаптации связанного с ними программного обеспечения. Такого рода программы в силу не только простоты, но и потому, что они отражают экономические интересы ряда новых структур, сформировавшихся в переходный период, прежде всего посреднических, находят определенную поддержку как в законодательных, так и исполнительных органах государства. Стоит, однако, отметить, что в процессах глобальной мировой политики лишена собственной промышленности информационных технологий России составляет больший интерес для индустриально развитых стран как потребитель производимого ими стратегического товара.

Управленческие инновации раскрыты в трудах известных практиков зарубежного менеджмента М. Александера, И. Ансоффа, К. Аржириса, Ч. Барнарда, М. Бауэра, Г. Сумантра, М. Гулда, А. Де Гуса, В.Э. Деминга, Дж. Джурана, П. Друкера, Р.М. Кантера, Дж. Б. Квина, Дж. Кейа, Э. Кемпбэлла, Т. Левитта, Г. Дж. Ливитта, Г. Минцберга, А.С. Мэгазинера, К. Омае, Р.Т. Паскале, Т. Питерса, М. Портера, С.К. Прахалада, Р. Рамелта, Э. Риза, П.М. Сенжа (Сенге), А.П. Слоуна, Ф. Тромпенарса, Р.Х. Уотерманна, Б. Хендерсона, Г. Хэмела, Ч. Хэмпден-Тернера, Ч. Хэнди, А. Чэндлера, Э. Шейна, Р. Дж. Шонбергера, Дж. Эйдэара, К. Эндрюса.

Объектом исследования является финансово-хозяйственная деятельность ООО «Прогресс». Предметом выступает действующая система управления бизнес-процессами. Целью работы поставлено исследование существующей системы управления бизнес-процессами ООО «Прогресс», относящегося к субъектам малого бизнеса. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд взаимосвязанных задач, среди которых:

• изучить исторические особенности появления процессного подхода;
• проанализировать нормативно-правовую базу изучаемого вопроса;
• провести сравнение зарубежного и российского опыта;
• оценить динамику развития сферы малого бизнеса;
• исследовать концепцию развития объекта;
• провести анализ эффективности организации процессов;
• предложить проект по устранению «узких мест» системы;
• рассчитать экономический эффект от предлагаемых нововведений.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые акты органов государственной власти Российской Федерации (РФ) и Республики Татарстан (РТ), данные министерств и ведомств РТ, показатели развития учреждений образования, сведения официальных федеральных и региональных статистических органов Российской Федерации и зарубежных государств, Министерства экономического развития РФ, Министерства финансов РФ, Министерства экономики РТ. В работе используются нормативные документы, определяющие принципы функционирования отечественных производственных предприятий. В процессе подготовки работы в качестве информационных источников были использованы монографии, коллективные работы, публикации в периодической печати, материалы научно-практических и научно-методических конференций, информационные ресурсы всемирной сети Интернет и др.