Промоакция как средство продвижения кредитных продуктов корпоративным клиентам

Введение

Маркетинговые исследования в наше время говорят о том, что сегодня наличие солидной базы лояльных клиентов является одним из важных и едва ли не единственным фактором устойчивости банка и источником его процветания. За последние годы в рамках этой задачи появилось много подходов, направленных на смещение концентрации усилий с вопросов внутренней организации процессов в сторону совершенствования процессов комплексного обслуживания клиентов. Основными целями деятельности любой кредитной организации, является удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских продуктах и услугах, аккумулирование и размещение денежных средств юридических и физических лиц, укрепление своих позиций, повышение качества обслуживания, завоевание доверия у клиентов, усиление защиты их интересов и многое другое. Актуальность и недостаточная разработка проблемы взаимоотношений коммерческих банков и корпоративных клиентов определили выбор темы, цели и задач данной работы. Важнейшими условиями для достижения данных целей является – повышение финансовой устойчивости банка, расширение деятельности по привлечению денежных средств населения и предприятий, организация эффективных продаж банковских услуг. Актуальность данной темы обусловлена тем, что в современном мире где идет достаточно высокая борьба кредитных организаций за своих клиентов, большую роль играют стратегии, которые банки применяют для продвижения своих продуктов на рынок, и от того на сколько эффективны данные стратегии зависит вся деятельность банка.

Объектом исследования курсовой работы являются стратегии продвижения кредитных продуктов используемых российскими кредитными организациями путем проведения промо - акций.

Предметом исследования является процесс планирования и осуществления различных рекламный мероприятий ВТБ 24 (ПАО) по продвижению собственных кредитных продуктов и привлечению клиентов.

Цель данной работы – изучение и анализ значимости взаимоотношений коммерческого банка с корпоративными клиентами и разработка их новых элементов, соответствующих требованиям современной экономики, а также практических рекомендаций по их совершенствованию.

Задачи курсовой работы:

1. исследовать взаимоотношения корпоративных клиентов и коммерческих банков на конкурентном рынке финансовых услуг;
2. дать оценку текущего состояния управления процессом банковского обслуживания корпоративных клиентов;
3. определить направления улучшения привлекательности банков для корпоративных клиентов;
4. разобрать кредитные продукты предлагаемые банком ВТБ 24;
5. разработать промо-акцию для корпоративных клиентов.

Информационной базой при написание курсовой работы послужат материалы Центрального Банка Российской Федерации, официальный сайт ВТБ 24 (ПАО), обзорные и справочные материалы по стратегическому маркетингу в области продвижения банковских продуктов, статистические материалы по кредитным продуктам изучаемого банка, статьи и информация о проведении промо-акции, учебники по банковскому маркетингу.

При написание курсовой работы я использовал такие методы исследования как: изучение; анализ.

1 Изучение кредитного продукта 

1. Понятие, характеристика кредитных продуктов для корпоративных клиентов

Банки предлагают огромный спектр кредитных продуктов своим клиентам. Кредитный продукт - это конкретный вид кредита коммерческого банка, который создается исходя из кредитной политики банка и представляет собой подсистему кредита, включающий временные и количественные характеристики, базирующиеся на потребительских предпочтениях клиентов. Кредит - это выдача денежных средств клиенту под условия, определённые банком, более широкое понятие, которое формирует определение исходя из принципов теории кредита: платности, срочности, возвратности и целевой направленности [1]. Банки предоставляют кредитные продукты, как физическим так и корпоративным клиентам. Корпоративные клиенты - это юридические лица, которые находятся на рассчетно-кассовом обслуживании в этом банке, а также пользуются другими банковскими услугами.