Специфика коммуникационных стратегий в сфере b2b

Содержание

ВВЕДЕНИЕ        3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ СТРАТЕГИЙ        7

1.1 Рекламное и PR-продвижение организации в системе маркетинговых коммуникаций        7

1.2 Зарубежный опыт коммуникационной деятельности организаций        11

1.3 Специфика и особенности коммуникационных стратегий предприятий в сфере b2b        17

1.4        Специфика и особенности коммуникационных стратегий в условиях пандемии        23

2. РАЗВИТИЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ СТРАТЕГИЙ КОМПАНИИ ООО «ЭЛЕКТРОСТАНДАРТ» В СФЕРЕ B2B        26

2.1 Организационно-правовая характеристика компании ООО «Электростандарт»        26

2.2 Особенности организации маркетинговой деятельности компании ООО «Электростандарт»        29

2.2 Разработка проекта развития коммуникационных стратегий компании ООО «Электростандарт»        33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        51

СПИСОК ИСПОЛЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ        53

ПРИЛОЖЕНИЯ        56

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Развитие конкуренции на российском рынке побуждает компании прилагать много усилий и направлять много средств на производство товаров и услуг, которые удовлетворяют те или другие потребности потребителя, а также продвигать свои товары с помощью маркетинговых коммуникаций к конечному потребителю.

Наличие широкого ассортимента аналогичных по качеству продуктов обусловливает то, что товар или услуга может остаться не замеченным. Без интенсивного использования комплекса маркетинговых коммуникаций продукт может потерять свои позиции на рынке. Именно поэтому вопрос разработки коммуникационной стратегии и ее влияния на потребительское поведение и повышение потребительской лояльности нуждается в изучении.

Определение приоритетных направлений совершенствования продвижения позволяет, с одной стороны – разработать сбалансированную стратегию развития компании, с другой – принимать эффективные управленческие решения, касающиеся текущей деятельности компании.

Существует довольно большое число способов продвижения и сопровождения компаний в Интернете, основными из которых являются: SEO-оптимизация, рекламные объявления, вирусный маркетинг, социальные сети, E-mail-рассылка. Использование различных инструментов продвижения становится все более актуальным форматом повышения эффективности госкомпании, позволяет выстраивать коммуникацию с целевой аудиторией и привлекать новую, обеспечивает возможность управлять и воздействовать на поведение потребителей.

Актуальность темы обусловлена фактом того, что система продвижения услуг компании, переплетает в себе все маркетинговые усилия фирмы. Эффективная организация системы продвижения в конечном итоге позволяет:

• заслужить доверие своих клиентов, сформировать положительный и благоприятный имидж компании;
• привлечь новых клиентов, укрепить конкурентные позиции и стать известной компанией, приносить хороший доход;
• повысить качество работы, как с постоянными, так и с новыми клиентами (за счет повышения степени удовлетворенности покупателя).

Таким образом, определение приоритетных направлений совершенствования системы продвижения позволит, с одной стороны – разработать сбалансированную стратегию развития компании, с другой – принимать эффективные управленческие решения, касающиеся текущей деятельности компании.

В связи с вышеизложенным, в современных условиях возрастает потребность в изучении факторов формирования коммуникационной стратегии организации, а также методов управления ею.

Степень разработанности. В настоящее время данным вопросам отводится все большее число научных исследований в области маркетинга.