Модели межкультурной коммуникации в бизнесе

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»

Факультет маркетинга

Кафедра рекламы, связей с общественностью и дизайна

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Основы теории коммуникации»

на тему «Модели межкультурной коммуникации в бизнесе»

Выполнил

студент группы 15.02Д-РСО10/20б очной формы обучения

факультета маркетинга

Голосов Н.Д.

Научный руководитель:

Ассистент кафедры рекламы, связей с общественностью и дизайна, Осипова А.В.

Москва – 2021

Содержание

Стр.

Введение 3

1. Общая характеристика моделей межкультурных коммуникаций 6

1.1. Понятие и особенности межкультурной коммуникации 6

1.2. Формы и методы межкультурных коммуникаций 11

2. Анализ межкультурных коммуникаций на примере международной компании ООО «Шлюмберже» 14

2.1. Общая характеристика компании и системы внутреннего маркетинга 14

2.2. Анализ межкультурных коммуникаций ООО «Шлюмберже» 21

Заключение 30

Список использованных источников 32

Приложение 1 35

Введение

Актуальность темы исследования.

В современном мире продолжают усиливаться тенденции глобализации. Это отражается практически на всех сферах жизни человека, в особенности на сфере коммуникации. Сегодня в силу размывания границ как последствий глобализации огромную важность приобретает качество отношений между странами, народами и разными культурами.

В эпоху цифровизации общение и отношения людей друг с другом выходит на качественно новый уровень: появляются новые формы взаимодействия, возможность реагировать на события, происходящие в мире в онлайн-режиме, узнавать о новостях из блогов политиков и ведомств и вести открытый диалог с бизнесом.

Процессы глобализации, происходящие на современном этапе развития общества, позволяют говорить о формировании единого общемирового информационно-коммуникационного пространства, которое становится средой для реализации различных действий и площадкой формирования общественного мнения.

Актуальность настоящего исследования определяется тем, что для эффективного делового общения необходимо уметь строить отношения с представителями разных культур.

Ваша тема МОДЕЛИ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ.

УБЕРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА. ВЕЗДЕ СЛОВО МАРКЕТИНГ. Это тема для другой специальности.

Степень разработанности проблемы. Большое внимание к исследуемой тематике межкультурного маркетинга проявили многие отечественные и зарубежные исследователи. Базиков. А.А., Гаджинский А.М., Грушенко В.И., Левкин Г.Г., Ступина Н.М. определили ряд идей и концепций, касающихся терминологии исследуемой темы. Также данной тематике посвящены труды Бриль А.Р., Гаджинского А.М., Дияновой С.М., Музыкант В.Л., Николайчук В.Е., Палагина Ю.И. и Тимовеева М.И. Данные авторы рассматривают различные модели межкультурной коммуникации, которые могут быть применены при дипломатии и ведении предпринимательской деятельности.

Также различные аспекты исследуемой темы вопроса рассматриваются в трудах Башариной А.В.,