Подтверждение соответствия элементов системы менеджмента

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ» (ОмГУПС (ОмИИТ))

Кафедра «Экономика транспорта, логистика и управление качеством»

ДОПУСКАЕТСЯ К ЗАЩИТЕ

_______________________________

                (с исправлениями, без исправлений)

доцент кафедры ЭТЛиУК

___________________Олюнина Л.А.

«____» ___________________2018 г.

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА»

на тему: «Подтверждение соответствия элементов системы менеджмента»

                                                                   Студент гр.54-Ю

                                                              Будаева А.А.

          «____» ______________ 2018 г.

                 Руководитель –

                              доцент кафедры ЭТЛиУК, к.т.н

                                                         Олюнина Л.А. «____» ______________ 2018 г.

Омск 2018

Реферат

УДК 658.5

Курсовая работа содержит 48 страниц, 3 рисунка, 3 таблицы, 13 источников.

СТАНДАРТ, ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, ЗАКУПОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ЗАЯВИТЕЛЬ, ДОБРОВОЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ, ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ, ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ, СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСВИЯ.

Объектом исследования является ТД «ОмскОпторг».

Предметом исследования является подтверждение соответствия бизнес-блока «Управление закупками».

Целью работы является описание и подтверждение соответствие элементов менеджмента качества предприятия. 

Дана характеристика предприятия, рассмотрена организационная структура, основные виды деятельности, система менеджмента качества, описаны бизнес-системы предприятия, а также дана оценка соответствия бизнес-единицы «Закупки» и разработаны документы, подтверждающие соответствие.

 Курсовая работа выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word.

Содержание

Введение…………………………………………………………………...………4

1       Описание деятельности ТД «ОмскОпторг»………………………………6

1.1        Общая характеристика ТД «ОмскОпторг»……………………………….6

1.2        Организационная структура предприятия………………………………10

1.3        Основные виды деятельности предприятия…………………………….14

1.4        Система менеджмента качества предприятия……….…………….……16

1.5        Описание бизнес-систем предприятия……….………..………………..23

1.6        Описание логистической системы предприятия……………………….25

2  Подтверждение соответствия закупочной деятельности предприятия………………………………………………………………………………...29

2.1  Оценка соответствия бизнес-единицы «Закупки»……………………….29

2.2 Описание бизнес-блока «Закупка товара» на склад «Детство»                           ТД «ОмскОпторг»……………………………………………………………….33

2.3 Алгоритм добровольной сертификации бизнес-процесса «Закупка»…..37

Заключение……………………………………………………………….….…..40                                                                                              

Библиографический список……………………………………………….……42

Приложение А……………………………………………………………………44

Приложение Б……………………………………………………………………46

Приложение В……………………………………………………………….…...47

Приложение Г………………………………………………………..………….48        

Введение

В условиях современной конкурентоспособности, для поддержания высокого уровня качества предоставляемой продукции и услуг, предприятиям необходимо прибегать к системе менеджмента качества или сертификации. Это позволяет им удержать долю рынка и усовершенствовать свои процессы пока это не достигло критической точки.

Важным показателем, характеризующим подтверждение соответствия системы качества на предприятии, является наличие действующего сертификата соответствия. Подтверждение соответствия значит для партнеров организации и  потребителей – высокий уровень предоставляемых работ, продукции или услуг.