Эссе по прочитанной книге "Sturbucks"

Эссе

Для написания эссе, я выбрала и прочитала книгу Говарда Бехара «Дело не в кофе». На мой взгляд, в этой книге масса интересных вещей для будущего управленца. Книга посвящена корпоративной культуре «Sturbucks». Тому, как вообще основывалась сеть этих кофеен. В первую очередь, бизнес Sturbucks-это обслуживание людей, а не клиентов. Говард Бехар пишет о том, что без людей они бы ничего не добились. И с этим я не могу не согласиться, потому что концепция бизнеса Sturbucks обладает глубоким содержанием и воодушевляет самих сотрудников и жителей тех мест, где они работают, и вообще всех, для кого они служат. Сотрудники, работающие в Sturbucks, думают о своих клиентах и о том, чтобы им всё нравилось. Также в этой книге изложены основные руководящие принципы общие для всех работников компании, на которые они полагаются. Вот об этих принципах хочется поговорить и раскрыть их суть в основной части эссе. К чему я сейчас и перейду.

Мне бы хотелось прокомментировать и охарактеризовать своими словами эти 10 принципов, ибо они являются основной составляющей частью этой книги:

1. Первый принцип-это самосознание: всегда носить одну и ту же шляпу. На мой взгляд, для такого человека важно хорошо к себе относиться, ценить себя и свою работу. Такому человеку не нужно перед кем-то притворяться, ему нужно быть просто самим собой и не изменять своему мнению. Этот принцип заключается в том, что человек может менять места работы, должность, но он должен попасть в комфортную для себя точку, то есть найти ту самую «шляпу», с которой ему будет удобно. Я считаю, что это очень важно понимать свои жизненные цели и знать, куда двигаться, чтобы их достичь.
2. Второй-это понимание целей: делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры. Это то, о чем я говорила выше. Как сказано в книге «Дело не в кофе», что в Sturbucks главной задачей является ставить общие для всех сотрудников цели и достигать их. Я полностью согласна с этой задачей, ведь всех работников объединяют общие цели, когда им всем есть к чему стремиться, когда есть что-то общее, что держит их вместе. Если у тебя нет цели в компании и тебе не к чему стремиться, то надо задуматься над тем, на своем ли месте ты находишься.
3. Третий принцип-это самостоятельность: тот, кто подметает пол, вправе выбрать веник. На мой взгляд, этот принцип заключается в том, что каждый человек должен иметь право на самостоятельное решение. Какой бы статус этот человек не занимал в компании, чем бы он не занимался, он всегда вправе принять, возможно, неправильное, но свое решение, а это главное. Сотрудник должен действовать самостоятельно, а не слепо выполнять жесткие должностные инструкции. Естественно, действовать так, как будет лучше для компании, ее сотрудников и посетителей, а не только для себя.
4. Четвертый принцип-это чуткость: забота должна быть неподдельной. Я считаю, что, когда речь идет о чуткости, в первую очередь нужно думать не только о себе, а о людях, которые вас окружают. Те же коллеги, поставщики, клиенты и вообще все люди, которые входят в организацию. Чуткость проявляется в мелочах. К каждому сотруднику, клиенту должен быть свой подход, своя, так называемая, забота, которая необходима каждому. Принцип и заключается в том, что эта забота должна быть искренней, а неподдельной.
5. Пятый принцип-это умение слышать правду: у вещей есть голос. Мне кажется, что суть этого принципа состоит в том, что в каждой мелочи можно найти ту самую детальку, которая станет важной для решения какой-то очень сложной задачи, или проблемы. Нужно уметь слушать то, что не говорится вслух, в первую очередь. На мой взгляд, надо слушать всё и всех, плохое это, или хорошее, не важно, нужно уметь слушать всё и воспринимать это, как должное.
6. Шестой принцип-это откровенность: только правда звучит правдоподобно. Этот принцип заключается в том, что нужно говорить всё, что думаешь, всё, что есть в вашей голове, всё нужно высказывать: ни в коем случае не умалчивать, ничего не скрывать, не лгать и не уклоняться от ответа. Но при каждом вашем ответе, вы должны брать ответственность за свои слова и быть откровенным с самим собой.
7. Седьмой принцип-это активность: мыслить, как человек действия, действовать как человек мысли. Я понимаю этот принцип, как: нужно всегда четко понимать, что вам нужно и никогда не сдаваться, как делал это Говард Шульц. Он упорно преследовал великую цель. И в этом ему помогали его упорность, его дух, его настойчивость и труд. Я считаю, что это лучшие качества для каждого будущего управленца.
8. Восьмой принцип-это противостояние трудностям: мы прежде всего люди. На мой взгляд, этот принцип заключается в том, что каким бы тяжелым испытание не было, сколько бы проблем не навалилось, что бы не случилось, всегда нужно делать всё возможное, что есть в ваших силах и никогда не сдаваться. Но прежде всего никогда нельзя забывать о людях, ведь на них держится всё.
9. Девятый принцип-это авторитет: спокойный негромкий голос посреди оглушительного шума. Я считаю, что в коллективе всегда нужно иметь авторитет, особенно, если вы начальник. Но этот авторитет нужно еще заслужить. А, если, вы без конца будете срываться на своих сотрудников, постоянно их наказывать за мелочные ситуации, то с таким успехом будет тяжело завоевать к себе уважение, любовь и почитание. Я думаю, что руководитель, с одной стороны должен быть другом для своих подчиненных, а с другой строгим начальником, чтобы держать свой коллектив в кулаке, а не давать им расслабляться.
10.  И последний принцип-это смелые мечты: «да»- самое могущественное слово на свете. Ну, и конечно же, на мой взгляд, по жизни и в коллективе всегда нужно говорить это могущественное слово «да» своим целям, мечтам, желаниям и всем достижениям, которые за этим следуют.

Хотелось бы подвести итог моего эссе. Я бы хотела сказать, это очень интересная книга, которая будет полезна будущим руководителям, будущим владельцам чего-либо, управленцам, и, конечно же, всем людям в целом. Принципы, которые описаны в этой книге пригодятся каждому из нас. Я считаю, что Говард Бехар написал очень хорошую и интересную книгу, которую, я могу с радостью посоветовать каждому, ведь я сама знаю, что такое Sturbucks, насколько это крупная корпорация и насколько она успешная. Я сама была в одной из этих кофеен и видела это трепетное отношение к своим клиентам, эту отзывчивость и понимание в глазах у сотрудников. На мой взгляд, Sturbucks-стимул для развития похожих сетей кофеен, или же для нового пути и новых конкурентов для них. Каждый из нас способен при огромном желании и большом количестве сил на такое же начинание. Это замечательная книга, которая дала мне понять, каким в будущем нужно быть управленцем, или же просто обычным сотрудником, главное-это быть на своем месте. Вот, о чем пишется в этой книге.