Управление коммуникациями проекта

Управление коммуникациями проекта

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Процессы управления коммуникациями проекта…………………….4

Глава 2. Планирование системы коммуникаций проекта……………………...7

Глава 3. Информационные технологии, применяемые в управлении коммуникациями проекта……………………………………………………….11

Заключение……………………………………………………………………….14

Список используемых источников……………………………………………..15

Введение

В настоящее время самым прогрессивным подходом для ведения маркетинга является управление проектом. Проект – это совместная работа людей по достижению определенной цели, ограниченная по времени и средствам.

За любой проект отвечает человек, на которого ложиться вся ответственность по ведению его до конечной цели – это менеджер по проекту. Он должен следить за управлением коммуникациями проекта, комбинированием всех действий сотрудников, задействованных в проекте, осуществлением заинтересованности в проекте, а так же точностью соблюдения сроков.

Управление коммуникациями проекта – это осуществление всей деятельности по организации связи и общения как между продавцом и покупателем, так и между сотрудниками фирмы. Общение и отношения между сотрудниками фирмы – это основная задача, которая ставится в управлении коммуникациями проекта, так как успешность и эффективность совместной работы сотрудников напрямую зависит от психологического состояния людей. Умение осуществлять правильное управление коммуникациями проекта – это одно из главных требований к менеджеру проекта. В этом и состоит актуальность данной темы.

Целью моей работы является изучение управления коммуникациями проекта.

Объектом изучения является управление взаимодействиями и информационными связями проекта, предметом – эффективность данного управления.

Глава 1. Процессы управления коммуникациями

Управление коммуникациями проекта (управление взаимодействием, информационными связями) – управленческая функция, направленная на обеспечение своевременного сбора, генерации, распределения и сохранения необходимой проектной информации.

В проектах под информацией понимают собранные, обработанные и распределенные данные, используемые для планирования, управления и контроля. Проектная информация может принимать различные формы: отражать совместную установку целей, вытекать из интерпретации проектных контрактов, состоять из прямых указаний к выполнению работ, в совокупной или кодированной форме содержать данные о самом проекте и о его существовании. Существует необходимость централизованного фиксирования любой проектной информации, обозначения ее в зависимости от ее содержания, распределения в соответствии с задачами и централизованного ее администрирования. Информация представляет возможность сотрудничества между внешними и внутренними субъектами, вовлеченными в осуществления данного проекта. С ее помощью участвующие в проекте узнают, какие работы, кем и в какое время должны быть выполнены. Чтобы быть полезной для принятия решений, информация должна быть предоставлена регулярно, своевременно, единообразно, понятно, правдиво, подробно, по назначению и в удобной форме.^[1]

В рамках проекта существует потребность в осуществлении различных видов коммуникаций:

1. Внутренние (внутри команды проекта) и внешние (с руководством компании, заказчиком, внешними организациями и т.д.);

2. Формальные (отчеты, запросы, совещания) и неформальные (напоминания, обсуждения);

3. Письменные и устные;

4. Вертикальные и горизонтальные.

Прохождение информации в проекте может осуществляться через информационный центр проекта, участвующих руководителей, а также членов команд.

В процессе управления информации используются: телефон, факс, письмо, совещание, доклад, электронная почта, телекоммуникации, видеоконференции, телетекстовые устройства.