Управление коммуникациями проекта

Управление коммуникациями проекта

Москва 2018 г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………. 3

Глава 1. Основные элементы коммуникационного процесса в современных стандартах управления проектами        5

1.1. Методология выстраивания коммутативного взаимодействия в  стандартах управления проектами        7

1.1.1. Определение заинтересованных сторон проекта        12

1.1.2. Планирование коммуникаций        14

1.1.3. Распространение информации        15

1.1.4.  Управление ожиданиями заинтересованных  сторон        16

1.1.5. Подготовка отчетов об исполнении        17

Глава 2. Аспекты  реализации коммуникации проектов        20

2.1 Интересы участников проекта и проблема их интеграции в проектном управлении        19

2.2 Роль информации в проектном управлении        35

Глава 3. Современные методы и инструменты решения проблем коммуникаций в проектной деятельности в области ИТ технологий        51

3.1 Решений проблем между участниками проекта        48

3.2. Организация отчетности и документооборота по проекту        55

3.3. Организация управления информацией в проектной деятельности        58

3.4. Проектный офис как центр коммуникации и управления в проекте        60

3.5. Современные инструменты управления коммуникациями        64

3.6. Выбор программного обеспечения для управления проектами и коммуникации участников ИТ проекта по ролям        67

Заключение        77

Список литературы и использованных источников………………………….......79

Введение

Основными критериями успеха в бизнесе являются профессиональное управление и обеспечение эффективной работы персонала. Для этого требуется правильно обнаружить, спроектировать, реализовать и совершенствовать бизнес-процессы, что обеспечивает более эффективное ведение хозяйственной и организационно-административной деятельности предприятия. В этих условиях современные информационные технологии (ИТ) и создаваемые на их основе информационные системы становятся эффективным инструментом для достижения стратегических целей и устойчивого развития компаний и организаций.

Информационные технологии проникают во все сферы жизнедеятельности человека. Все отрасли человеческой деятельности поддерживаются, автоматизируются с помощью большого количества различных информационных систем или программных продуктов, имеющих различные назначения, функциональность, специфику разработки и внедрения. Информационные системы, автоматизирующие те или иные аспекты человеческой деятельности, требуют, как и любые другие объекты инженерии, проработанного, методологически выверенного подхода к созданию и запуску в эксплуатацию. Основными вопросами при создании информационных систем являются агрегация требований к создаваемой системе, координация работы всех участников процесса создания системы и аспекты разработки программного обеспечения создаваемой системы.

Зачастую цели, результаты и условия реализации ИТ-проектов различны и, можно говорить, о возникающих проблемах в их многообразии  и сложности, но основные причины  объясняются недостатками планирования или ошибками в процессе организации коммуникаций между отдельными участниками проекта, проектной командой и ее спонсорами, при этом редкая неудача заключается в технической стороне вопроса.

В любом проекте взаимодействуют люди и, анализируя результаты исследований, становится понятно, что без хорошо отлаженного взаимодействия заинтересованных сторон все усилия по реализации проекта, тем более такого, в котором задействовано большое количество людей или даже компаний, могут оказаться тщетными. Особенно это актуально для такой сложной области как информационные технологии. Это может касаться как общения внутри команды проекта, так и общения с внешними участниками. Положительного эффекта от эффективных коммуникаций можно добиться на различных стадиях проекта, грамотно их организовав.