Требования к квалификации

Исследование указанной проблемы имеет смысл проводить специалистам, имеющим, с одной стороны, технические знания вопросы, с другой - аналитические способности, а также знания в области проектирования и оптимизации бизнес-процессов. Это может быть как штатный сотрудник (бизнес-аналитик, аналитик/менеджер систем управления и др.), так и нанятый по договору специалист.

С практической точки зрения, проведение исследований предъявляет определенные требования к квалификации таких специалистов. В данной ситуации они сводятся к следующим условиям:

• наличие опыта работы в области управления процессами в производственных цехах;
• наличие знаний современных методов и подходов управления;
• успешный опыт применения методов исследования операций и системного анализа;
• навыки общения с рабочими производственных цехов.

2. Из числа эмпирических методов наиболее эффективными будут:

• наблюдение за ходом обучения на рабочем месте для выяснения нюансов процесса)
• интервьюирование (предполагает личный контакт исследователя с мастером, получение его персонального мнения относительно данного процесса);
• тестирование (позволит определить уровень квалификации).

Из числа теоретических методов наиболее эффективными будут:

• метод сравнения (полученные результаты в ходе тестирования следует сравнить с теми, что были во времена существования “школы мастеров”);
• метод анализа и синтеза (предполагает расчленение изучаемого процесса на элементы, а затем объединение в целое (например, уровень квалификации состоит из нескольких параметров, оценить которые необходимо в динамике и в совокупности - синтез)).
• метод моделирования (построение модели процесса для определения  наиболее эффективной структуры, связей и отношений его участников).

3. Наиболее предпочтительной формой организации ИСУ в данном случае станет организация семинаров на рабочих местах. Такие семинары можно проводить без отрыва рабочих от производственного процесса, что очень важно для завода, где утверждены планы производства - их выполнение является залогом успешной работы всего предприятия.

Такие семинары также предпочтительнее и потому, что они формируют новое понимание задач предприятия и внутреннюю мотивацию рабочих к повышению своей эффективности, т.к. у них появится возможность высказать своё мнение об организации указанного процесса.