Текст Хекхаузана: «Мотивация помощи»

Реферат по тексу Хекхаузана: «Мотивация помощи».

Под оказанием помощи подразумевается любые действия, направленные на благополучие других людей. Отличительным признаком альтруистического поведение является то, что оно ведёт не столько к собственному благополучию, сколько благополучию другого человека. Внешне одинаковые акты помощи могут в одном случае быть альтруистическими, а в другом же побуждаться другими мотивами. Поэтому для полного понимания мотивации помощи недостаточно одного лишь бихевиористского описания поведения, оно должно включать «мотивацию» субъекта, особенности среды, культуры, моральных норм и личности.

В социобиологии с начала 60-х гг. активно обсуждался вопрос об альтруистическом поведение. Уинн-Эдвардс выдвинул гипотезу о существование группового отбора, что индивиду выгодно помогать членам своей группы, чтобы конкурировать с другой группой (Wynne-Edwards, 1962). Известный зоолог Гамильтон (Hamilton, 1964) в своей работе писал о том, что «принесения себя в жертву» своим товарищам по виду рассматривается с точки зрения биологической целесообразности. Гамильтон предложил простое неравенство, определяющее условия, при которых распространение альтруистических способов поведения благоприятствует выживанию родственной группы, к которой принадлежит индивид, и увеличивает совместную приспособленность. Другим видом социобиологически объясняемого бескорыстного поведения является так называемый «взаимный альтруизм», индивид помогает другому, в надежде на то, что другой поможет ему (Trivers, 1972).

Началом анализа ситуационных детерминантов оказания помощи стала монография Латане и Дарли (Latane, Darley, 1970). Они провели эксперимент, в котором к пассажирам метро подходил человек и просил помочь, но лишь определённый процент людей помогали человеку. Но это количество росло, если человек, который обращался за помощью, говорил о себе дополнительную информацию. Этот пример, показывает, что человек, потенциально являющийся субъектом оказания помощи, первым делом должен ближе ознакомиться с ситуацией и разобраться в происходящем, а также что сообщаемые просящим дополнительные сведения ограничивают диапазон приписываемых ему потенциальных намерений и увеличивают частоту интерпретации ситуации как бедственной. Ученые Латане и Дарли привлекли модель «затрат и пользы», из неё следует, что человек тем меньше готов оказать помощь, чем дороже она ему обходится.

Для проверки модели «затрат и пользы» (Thibaut, Kelley, 1959) Алленом был проведён эксперимент в метро. Два помощника экспериментатора входили в вагон (Ш и П2), П2 садился рядом с пассажиром. Ш подходил к ним и обращался к обоим людям, задавая вопрос. П2 всегда отвечал неверно, потом фиксировалось поправляет ли его пассажир или нет. Также был эпизод, что Ш спотыкался об ногу П2, в то время П2 выражал своё недовольство. В данном эксперименте была выявлена закономерность, подтверждающая гипотезу экспериментатора: чем выше затраты, тем ниже процент оказания помощи. Без эпизода люди больше оказывали помощь, чем с ним.

Стоит отметить, что в экстремальных ситуациях, когда рядом большое количество людей, проявляется эффект множественной неосведомлённости и диффузии ответственности (Latane, Darley, 1968). Эффект множественной неосведомлённости заключается в том, что человек, оценивая ситуацию, опирается на реакцию окружающих, в то же время каждый из присутствующих делает то же самое. Всё это ведёт к задержке реакции, а следовательно ситуация несчастья ошибочно интерпретируется ими как менее критическая. Диффузия ответственности проявляется в том, что человек начинает чувствовать ответственным за оказание помощи и ожидает это от всех присутствующих, тем самым происходит уменьшение ответственности.