Разработка модели бизнес-процесса «производство лекарственных форм» предприятия ООО «Озерки»

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ        2

Введение        3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ        5

1.1 Бизнес-процесс: характеристика и классификация        5

1.2. Сущность и методы проектирования бизнес-процесса        9

1.3.  Риски проектирования бизнес-процессов: основные понятия, классификация        11

Глава 2. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ОЗЕРКИ »        14

2.1. Экономическая характеристика ООО «ОЗЕРКИ»        14

2.2. Бизнес-модель и бизнес-процесс ООО «Озерки»        17

Глава 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «ПРОИЗВОДСТВО ЛЕКАРСТВЕННЫХ ФОРМ» ООО «ОЗЕРКИ»        23

3.1. Моделирование бизнес – процесса  с учётом системы управления качеством и системы исправления ошибок        23

3.2. Расчет заработной платы 3-ех сотрудников организации        28

Заключение        30

Библиографический список        31

                                                    Введение

Риск присущ любой форме человеческой деятельности, что связано со множеством условий и факторов, влияющих на положительный исход принимаемых людьми решений. И современный бизнес невозможен без риска.

Непрекращающееся развитие технологий управления поднимает требования к конкурентоспособности предприятий и организации на принципиально новый уровень и заставляет многие компании искать инновационные решения для повышения эффективности своего бизнеса. Одним из стратегических решений, способных открыть для компании новые ресурсы и возможности, является внедрение процессного подхода к анализу деятельности компании и управлению этой деятельностью.

Основное отличие процессного подхода от устаревшей функциональной парадигмы в том, что, если ранее компания представлялась совокупностью отделов, соединенных вертикалями управления, то теперь в фокусе находится деятельность компании, смоделированная в виде определенного количества разноуровневых процессов. Каждый процесс, как правило, объединяет сотрудников из разных отделов, так что процессный подход к анализу деятельности компании позволяет сформировать четкую систему взаимных связей внутри процессов и в соответствующих им подразделениях. Таким образом, руководитель имеет возможность видеть реальную деятельность своей компании, то есть бизнес-процессы, формирующие выходы, обладающие ценностью и приносящие компании прибыль.

Актуальность данной работы обусловлена новыми условиями экономики страны. В настоящее время ей присущи признаки экономического кризиса, в условиях которого на успешность любой организации в большей мере влияет то, насколько четко в ней организованы бизнес-процессы.  Для достижения значительных  показателей экономической эффективности предприятия, таких как снижения издержек, повышение рентабельности активов и некоторых других факторов, от руководителя необходимо умение детализировать бизнес-процессы предприятия.

Объектом курсовой работы является предприятие ООО «Озерки».

Предметом исследования выступает бизнес-процесс «производство лекарственных форм» предприятия ООО «Озерки».

Цель данной курсовой работы - разработка модели бизнес-процесса «производство лекарственных форм» предприятия ООО «Озерки».

Теоретической базой написания работы послужили труды отечественных и зарубежных теоретиков в области моделирования бизнес-процессов и производства на предприятии.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, в котором обоснована актуальность, определены цель и  задачи исследования; трех глав: в первой главе рассмотрены понятие и методы моделирования бизнес-процессов и описан процесс производства лекарственных форм предприятия; во второй главе дана характеристика рисков построения бизнес-процессов; в третьей главе будет осуществлено моделирование и детализация бизнес-процесса «Производство лекарственных форм» на примере  ООО «Озерки», а также произведен расчет заработной платы 3-х сотрудников организации; и заключения, в котором сделаны выводы значимости моделирования бизнес-процесса производства на предприятии.