Прийняття управлінських рішень

Кожне підприємство, корпорація використовуює власну систему прийняття управлінськи рішень, що залежить від їх потреб, структур, розміру та багатьох інших факторів, що дозволяє забезпечити їх ефективне функціонування.

Існують три основні сфери прийняття управлінських рішень : управління якістю, спільні підприємства та форми кооперації та міжнародна конкуренція.

Перша сфера - тотальне управління якістю - це сукупність організаційних структур, процедур, процесів та ресурсів, необхідних для адміністративного забезпечення якості. Другая ключова сфера прийняття рішень пов'язана з створенням міжнародних спільних підприємств. У цьому випадку створюються міжнародні команди для просування певної продукції (послуги) в певній країні. Третя сфера прийняття рішень пов'язана з міжнародною конкуренцією. В цій сфері заслуговує увага практика прийняття рішень в корпорації «Генеральний Електрик», що базується на вирішенні таких питань:

1. Конкурентна среда підприємства.

2. Достиження конкурентів за останні три роки.

3. Достижения фирмы за последние три года.

4. Яким чином конкуренти можуть загрожувати вашому бізнесу?

5. Як ви можете їх перемогти?

Дженерал електрик - американська багатонаціональна корпорація, виробник багатьох видів техніки, включаючи локомотивы, енергетичні установки (у тому числі атомні реактори), газовые турбины , авіаційні двигуни, медичне обладнання, фототехника, бытовую та освітлювальну техніку, пластики та герметики, а також широкий спектр продукції військового призначення. Біля п'ятої частини надходжень від продажів продукції та наданих послуг складає федеральний клієнтський сектор обслуговування військових замовлень (без урахування іноземних замовників американського зброї та військової техніки.

Джек Уелч двадцяти років керував не своїм, а чужим бізнесом. Але цей бізнес називається General Electric. Саме під його керівництвом GE стала самої дорогою компанією світу. Він впровадив в ній принципи управління, які потім взяли для власного використання багато успішних підприємств.

Під керівництвом Уэлча вона почала інвестувати тільки в ті види бізнесу, де вона була безсумнівним лідером. Підприємства, що виробляли продукцію в галузях, де у компанії не було помітних успіхів, без згоди продавались. І це в той час, коли на американському ринку домінувало модель «Купи все, що можна, якщо є вільні кошти». Новий президент GE не боявся  непопулярних рішень, одне з яких відноситься до кадрової політики. По висновкам "змагань знизу" він щорічно звільняв 10% працівників, які показали найнижчі результати в роботі. За перші п'ять років президентства  численність співробітників GE скоротилася більш ніж на четверть.

За останні два десятиріччя компанія стала об'єктом для наслідування багатьох корпорацій. В зокрема, так названа схема обліку людського фактора, суть якої полягає у поділі співробітників на три категорії - А, В та С. В категорію входять співробітники-керівники, максимально зацікавлені в результатах своєї праці та відповідають «чотирьом правилам лідерства в GE: вони повинні бути максимально енергійними, вміючи мотивувати оточуючих, приймати складні рішення і завжди виконувати обіцяне. Категорія В - «серце» компанії - складають компетентні фахівці, здатні виконувати завдання, необхідні для досягнення цілей компанії. Від співробітників категорії А їх відрізняє тільки одна - не така висока ініціативність. І нарешті, до категорії С відносяться «сачки» - той, хто постійно відхиляється від виконання своїх прямих обов'язків (частіше всього через неможливість виконати роботу). Виходячи з цієї схеми, Уелч запровадив для своїх топ-менеджерів жорсткий розподіл - 20-70-10, якого вони повинні дотримуватися при оцінці роботи персоналу. Тож кожний керівник зобов'язаний виділити серед своїх співробітників 20% найбільш ініціативних представників категорії А і максимально стимулювати їх роботу за рахунок збільшення заробітної плати, пільгового придбання акцій компанії та перспективної зростання. Основні 70% співробітників (категорія В) також могли розраховувати на підвищення заробітної плати та покупки акцій, але перспектив підвищення їх по службі у них не було. Стосовно 10% (категорія С), то їм пропонується шукати собі нову роботу.