Подсистемы компании Озон.ру

Задание 1. Рассмотрите выбранную вами в задании 1 организацию как совокупность пяти подсистем: управляющей, обеспечивающей, преобразующей, сбытовой и обслуживающей. Каковы основные функции каждой из этих подсистем? Какие подразделения или отдельные должности могут входить в каждую из этих подсистем?

1. Управляющая подсистема Ozon.ru.

Для осуществления функций управления управляющая подсистема должна располагать необходимыми ресурсами (материальными, трудовыми, финансовыми), обеспечивающими реализацию управленческих воздействий. Управляющая подсистема выполняет функции управления производством. Она включает в себя аппарат управления со всеми работниками и техническими средствами: устройства связи, сигнализации, счетную технику и т.д.

Тип организационной структуры линейно-функциональная, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные – обязательные для исполнения и функциональные – рекомендуемые для исполнения.

Ключевой фигурой управления предприятия является его лидер – генеральный директор, Шульгин А.А.. Деятельность директора заключается в решении задач общественного характера, основанная на интегральной информации, поступающей как от информационных систем, персонала компании, так и от внешней среды. Генеральный директор данного предприятия осуществляет оперативное руководство текущей деятельностью общества и несет полноту власти и ответственность за повседневную деятельность общества.

В каждом функциональном подразделении соблюдается: высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции; поддерживается постоянная взаимосвязь между функциональными службами; активизация деятельности работников управления, путем формирования программных подразделений; обеспечение гибкости в маневрировании ресурсами; вовлечение руководителей и специалистов в активную творческую деятельность, таким образом, организационная структура отвечает требованиям, предъявляемым к ней. Чуть ниже поговорим об отделах организации.

2. Обеспечивающая подсистема Ozon.ru.

Обеспечивающая подсистема направлена на обеспечение информацией, технологией и ресурсами саму организацию, чтобы не происходило отвлечения от основной цели. Она позволяет создавать внутренние оптимальные условия для функционирования любой организации.

Компания инвестирует немалые средства в развитие программ, направленных на повышение лояльности сотрудников, мотивацию, обучение и развитие, способствуя тем самым профессиональной самореализации и увеличению эффективности каждого сотрудника. По словам самих работников, у них нет сложной иерархии и субординации — а у генерального директора нет кабинета. Ему можно написать на емейл — и получить ответ в тот же день, или в Slack — там он доступен практически постоянно. Ключевые показатели проектов отображаются в реал-тайм на экранах с Grafana, которые стоят у каждой из команд. Происходит обучение IT-специалистов, постоянное совершенствование программ и новые разработки для отличной работы приложения, постоянное расширение агентской сети, аренда новых складов, улучшение курьерской доставки(например, В 2009 году введены нормативы скорости доставки заказов в регионы и система обязательства по их соблюдению перед покупателями) и открытие большего количества постаматов. Так же Озон запустил аналитическую платформу, с помощью которой партнеры могут эффективно управлять своим ассортиментом и продажами.

3. Преобразующая подсистема Ozon.ru.

Сегодня на маркетплейсе Ozon работает порядка 5 000 продавцов, которые формируют 80% всего товарного ассортимента площадки. Уже каждый третий заказ клиента содержит товары продавцов маркетплейса. Сейчас еще порядка 10 000 партнеров находятся в процессе регистрации на маркетплейсе, и до конца 2020 года Ozon планирует