Моделирование бизнес-процесса «производство лекарственных форм»

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВО «Бурятский государственный университет»

Институт экономики и управления

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

По дисциплине: «Моделирование бизнес-процессов»

на тему: « Моделирование бизнес-процесса

 «производство лекарственных форм»

( на примере ООО «Байкальские аптеки» )

Улан-Удэ

2017

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. Теоретические основы моделирования бизнес-процессов на предприятии…………………………………………………………………….6

1.1. Бизнес- процесс: характеристика и классификация……………………..6

1.2. Сущность и методы моделирования бизнес-процесса…………………11

1.3. Описание бизнес – процесса «производство лекарственных форм» ООО «Байкальские аптеки»…………………………………………………………16

ГЛАВА 2. Описание бизнес-процессов ООО «Байкальские аптеки»……..18

2.1. Экономическая характеристика организации ООО «Байкальские аптеки»………………………………………………………………………….18

2.2. Бизнес-модель и бизнес-процесс ООО «Байкальские аптеки»………..21

ГЛАВА 3. Моделирование бизнес-процесса «производство лекарственных форм» ООО «Байкальские аптеки»…………………………………………...27

3.1. Моделирование бизнес – процесса «производство лекарственных форм» в ООО «Байкальские аптеки» с учётом системы управления качеством и системы исправления ошибок…………………………………………………27

3.2. Расчет заработной платы 3-ех сотрудников организации ООО «Байкальские аптеки»………...........................................................................31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………...34

Введение

Непрекращающееся развитие технологий управления поднимает требования к конкурентоспособности предприятий и организации на принципиально новый уровень и заставляет многие компании искать инновационные решения для повышения эффективности своего бизнеса. Одним из стратегических решений, способных открыть для компании новые ресурсы и возможности, является внедрение процессного подхода к анализу деятельности компании и управлению этой деятельностью.

Основное отличие процессного подхода от устаревшей функциональной парадигмы в том, что, если ранее компания представлялась совокупностью отделов, соединенных вертикалями управления, то теперь в фокусе находится деятельность компании, смоделированная в виде определенного количества разноуровневых процессов. Каждый процесс, как правило, объединяет сотрудников из разных отделов, так что процессный подход к анализу деятельности компании позволяет сформировать четкую систему взаимных связей внутри процессов и в соответствующих им подразделениях. Таким образом, руководитель имеет возможность видеть реальную деятельность своей компании, то есть бизнес-процессы, формирующие выходы, обладающие ценностью и приносящие компании прибыль.

Актуальность данной работы обусловлена новыми условиями экономики страны. В настоящее время ей присущи признаки экономического кризиса, в условиях которого на успешность любой организации в большей мере влияет то, насколько четко в ней организованы бизнес-процессы.  Для достижения значительных  показателей экономической эффективности предприятия, таких как снижения издержек, повышение рентабельности активов и некоторых других факторов, от руководителя необходимо умение детализировать бизнес-процессы предприятия.