Метод "Дельфи". Описание и использование

Введение:

        Метод «Дельфи» - многоэтапный метод прогнозирования, предусматривающий первоначальное изолированное вынесение экспертами своих суждений и дальнейшую многократную их корректировку на основе ознакомления каждого эксперта с выводами других экспертов. Условием окончания многоэтапного прогнозирование является нахождение величины разброса оценок в рамках заранее установленного интервала варьирования оценок.

        Данный метод был разработан в 50-е годы «РЭНД Корпорейшн», среди авторов: О. Хелмер, Т. Гордон, Н. Долки. Проект разрабатывался под протекторатом государственных структур для исследования стратегических и технических проблем военной сферы.

Суть метода и этапы использования:

        Метод используется на этапах формулирования проблемы и оценки различных способов ее решения. Целью метода является получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения. Метод базируется на многократных групповых анонимных интервью.

        Начальным этапом организации экспертизы является определение целей и задач экспертизы. В данном этапе ставится сама проблема, определяются ее предпосылки, рассматриваются различные предположения к ее решению с сопутствующим обсуждением экспертов. Далее определяются границы «существования» проблемы, совокупности ее внутренних и внешних факторов, оказывающих непосредственное влияние на проблему. Впоследствии формулируются цели и предполагаемые методы реализации указанной проблемы. В ходе данной деятельности определяются центральные факторы проблемы и сопутствующие ей вопросы.

        Рассмотрим этапы подробнее:

Этап 1. Определение целей и задачи экспертизы.

Этап 2. Формирование экспертной группы. В соответствии с методом группы экспертов должна включать в среднем 10-15 специалистов конкретной области, в которой лежит определенная проблема. Компетентность экспертов определяется несколькими способами, среди которых можно выделить анкетирование и реферирование, использование листов оценки собственной компетентности.

Этап 3. Формулирование вопросов. На данном этапе экспертного опроса формулируются вопросы, поставленные таким образом, что имеют однозначно трактуемые ответы.

Этап 4. Непосредственное применение экспертизы.

Этап 5. Подведение итогов опроса. Для проведения первого тура экспертам предлагаются вопросы, к которым должны быть приложены ответы в виде количественной оценки с последующим обоснованием данного ответа.

        В дальнейшем аналитической группой проводится обработка полученной экспертной информации, для чего рассчитывается среднее значение параметра, исследуемого экспертами, средневзвешенное значение параметра и медиана ряда чисел, полученных от экспертов в результате опроса. Далее экспертами изучаются результаты выводов аналитической группы, в последствии чего проводится дополнительный опрос экспертной группы по обозначенной проблеме. Целью изучения результатов опроса является ознакомления экспертной группы с методами корреспондирования мнение одного эксперта с мнением целой группы, в результате чего возможен пересмотр экспертами своего мнения или оставление прежнего мнение с выдвигаемыми контраргументами в свою пользу. В среднем проводится 2-3 таких тура, в результате чего можно получить довольно точную групповую оценку.

Трудности, возникающие при непосредственном прогнозировании:

        В результате прогнозирования какой-либо ситуации методом «Дельфи» может возникнуть ряд трудностей, среди которых:

1. Чрезмерная сложность проблемы;
2. Новизна проблемы;
3. Неполнота исходной информации о проблеме, на основании которой строятся предполагаемые способы ее решения;
4. Неподконтрольные экспертной группе факторы;
5. Невозможность экспериментальной проверки результатов решения проблемы;
6. Невозможность прогнозирования последствий принимаемых решений;
7. Эксперты могут быть склонны к конформизму, испытывая желания и стремясь присоединиться к мнению большинства;
8. Невозможен оперативный анализ, так как для осуществления последнего этапа требуется много времени: каждый этап анализа может занимать минимум сутки;
9. Организаторы имеют возможность манипулировать мнением экспертной группы.

Получаемые оценки носят статичный и одноразовый характер, результатом чего является возникновение необходимости повторного обращения к экспертной группе при составлении очередной проблемы. Надежность метода «Дельфи» можно считать высокой только при прогнозировании на срок от одного года до трех лет и на более отдаленный временной период. Существенным недостатком метода является крайняя степень субъективности оценок, что может сыграть негативную роль в процессе принятия решения.