Консультирование в области человеческих отношений в производстве

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение                                        высшего образования

«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»                

   (ФГБОУ ВО «ПВГУС»)

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Современные проблемы

управлением персонала»

на тему «Консультирование в области человеческих

отношений в производстве»

(на примере банковского сектора)

Выполнила студент:  гр. МУПз-16

Бечвая Елена Владимировна

Научный руководитель: д.э.н., Журавлева Т.А.

Тольятти 2017

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1. КАДРОВЫЙ КОНСАЛДИНГ        4

1.1 Проблемы решаемые консультантами        4

1.2 Консультирование по вопросам связи стратегии, организационной структуры и управления человеческими ресурсами        6

1.3 Пример в области консультирования по управлению персоналом в России        10

2. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В ОБЛАСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ        13

2.1 Консультирование в области человеческих отношений в производстве        13

2.2 Кому требуются консультации?        14

2.3 Что делает консультант?        15

2.4  Почему нельзя решить проблемы самостоятельно?        15

2.5 Какими методами решаются проблемы        17

3. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ        20

3.1 Консультационная деятельность в банковском секторе        20

3.2 Консультирование в отечественной банковской системе        27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        34

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        38

ВВЕДЕНИЕ

«Кадры решают все» – популярное высказывание  из речи генерального секретаря ВКП И. В. Сталина (1878—1953), с которой он выступил 4 мая 1935 г. в Кремлевском дворце перед выпускниками военных академий. Там же он произнес другую свою известною фразу: «Самый ценный капитал — это люди».

Любое действие над персоналом является управление над кадрами. Любой руководить высшего звена управляет только кадрами, а не как многие заблуждаются и твердят, что управляют и процессами, и ресурсами, и технологиями. Управляют процессами подчинённые, при условии, что у них нет своих подчиненных. И тут надо определить руководитель управляет персоналом, а специалист управляет процессами, и тут третьего не бывает.

Что же в итоге «решают» кадры? А кадры выполняют задачи, которые поставил перед ними непосредственный руководитель. Сам же начальник контролирует выполнение целей вовремя. Чтобы не было «плохих» подчиненных, руководитель сам проводит собеседования, исходя из потребностей организации, если недостаточно квалифицированные кадры, то организует обучение сам или в сторонней организации. Руководитель несет единоличную ответственность за свой коллектив, который находится в подчинении. Соответственно у руководителя не может быть «плохих» сотрудников, т.к. они такие, которых наняли и сделали.

Получается, что эффективная организация полностью зависит от руководителя, и улучшить достижения можно только при помощи своего персонала. И действительно, получается, что «кадры решают все».

В настоящее время часто поднимается вопрос об отсутствии квалифицированного персонала, от президента РФ до скромных бизнесменов. Выгодно говорить, что надо улучшать уровень образования, искать «самородков», устраивать конкуры и олимпиады, но в России нет нерешаемых кадровых проблем!

Понятно, что не стоит отрицать тот факт, что средне специальное образование практически ликвидировано, в начале нулевых годов было открыто много коммерческих ВУЗов, которые просто работали, как конвейеры и штамповали любых специалистов не востребованных на рынке труда, из-за потребностей экономики. Стоит ли задуматься об этом сейчас?