Коммуникативные помехи и барьеры. Методы их преодоления

Коммуникативные помехи и барьеры. Методы их преодоления

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1 Коммуникативные барьеры – важные аспекты…………….5

1.1 Концепция барьеров в общении и основные причины их появления……..5

1.2 Классификация коммуникативных барьеров………………………………..6

1.3 Средства и методы преодоления коммуникационных барьеров…………13

ГЛАВА 2 Анализ коммуникативных помех и барьеров в ООО «Гарант»………………………………………………………………………...17

2.1 Организационная экономическая характеристика ООО «Гарант»………17

2.2 Описание методов исследования анализа коммуникативных помех и барьеров ООО «Гарант»………………………………………………………...18

2.3 Анализ коммуникативных помех и барьеров в ООО «Гарант»…………..21

ГЛАВА 3 Решение проблемы совершенствования межличностных отношений…………………………………………………………………...…24

3.1. Принципы и правила построения эффективной коммуникации………...24

3.2. Обзор и психологические характеристики методов преодоления помех и барьеров в коммуникациях……………………………………………………...26

3.3 Коммуникативные стили……………………………………………………29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………..…..35

ВВЕДЕНИЕ

Ежедневно каждый из нас сталкивается с коммуникациями – с близкими и незнакомыми людьми, на улице и в транспорте, на работе и дома. Несомненно, для того, чтобы человек мог общаться, сохраняя своё достоинство и держать  верную дистанцию  в отношениях с другими людьми, нужно следовать многим условиям и правилам. Но полноценному процессу коммуникаций  могу препятствовать различные коммуникативные барьеры.

Коммуникационными помехами называют различные препятствия, которые вызваны психологическими, естественными и социальными факторами, которые, в свою очередь, возникают в процессе общения. В современном обществе в условиях взаимодействия людей возникают трудности в общении в различных сферах деятельности.

Актуальность темы курсовой работы «Коммуникативные помехи и барьеры. Методы их преодоления» связана с тем, что коммуникации имеют очень большое значение в жизни человека, поэтому и притягивают внимание экспертов в самых разных сферах познания. Изучение барьеров в общении и способов их преодоления защищает нас от потери различных перспектив, как в частной повседневной жизни, так и в карьере.  

Цель данного курсового проекта заключается в рассмотрении проблем возникновения коммуникативных помех и барьеров, выявлении причин их появления и методы преодоления.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть основные понятия и причины появления коммуникационных барьеров;
• выяснить основные методы преодоления коммуникативных помех;
• провести анализ коммуникативных  барьеров в ООО «Гарант»;
• выявить решение проблем межличностных отношений.

В данной курсовой работе объектом исследования являются коммуникативные помехи и барьеры и методы их преодоления.

Предмет исследования – процесс коммуникации в ООО «Гарант», основные проблемы и пути их решений.

Теоретическую основу исследования составляют работы таких авторов, как: Андреева Г.М., Бороздина Г.В., Дейк Т.А., Зимичев А.М., Ломов Б.Ф., Митителло В.Л., Панфилова А.П.  и др.

При написании курсовой работы использовались методы теоретического исследования (структурно-функциональный метод ,анализ), которые в совокупности помогли выявить основную сущность коммуникативных барьеров и определить методы их преодоления.

Курсовая работа содержит введение, 3 раздела, заключение, список использованных источников.  Курсовая работа представлена на 36 страницах.

ГЛАВА 1 Коммуникативные барьеры - важные аспекты

1.1. Концепция барьеров в общении и основные причины их появления

Коммуникации - это связь между функциями, отделами системы управления, между людьми. Коммуникация - взаимодействие, двусторонние усилия, без которых совместные действия невозможны, это первое условие существования организации.