Анализ жизненного цикла производства товаров (услуг) в системе менеджмента качества

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Уральский государственный экономический университет»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 Дисциплина: Оценка и аттестация персонала

Тема: Анализ жизненного цикла производства товаров (услуг) в системе менеджмента качества

Содержание

1.        Управление качеством на всех этапах жизненного цикла продукции        3

2. Краткое описание исследуемой организации        7

3. Разработка перечня (реестра) и обобщенной карты взаимодействия бизнес-процессов организации. Качество на различных этапах жизненного цикла        10

Список литературы        25

1. Управление качеством на всех этапах жизненного цикла продукции

Рассмотрим организацию управления качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (рис. 1).

[pic 1]

Рис. 1. Организация управления качеством на различных этапах жизненного цикла продукции

1. Прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции^[1].

2. Формирование уровня качества, соответствующего высшей категории качества. Подготовка научно-технической документации.

3. Анализ возможностей предприятия-изготовителя.

4. Материально-техническое обеспечение сырьем, материалами, комплектующими изделиями.

5. Техническая подготовка производства. Разработка технологических процессов. Обеспечение оборудованием, оснасткой, инструментом.

6. Производство продукции, соответствующей научно-технической документации.

7. Технический контроль и испытания продукции. Оценка качества изготовления.

8. Сбыт готовой продукции. Сохранение качества в процессе хранения, транспортирования, реализации продукции.

9. Монтаж и эксплуатация готовой продукции. Обеспечение качества обслуживания и ремонта. Оценка степени удовлетворения потребителя качеством продукции.

10. Утилизация. Максимальное использование утилизируемых веществ.

Выделяют следующие стадии жизненного цикла продукции:

1) Исследование и проектирование.

2) Изготовление.

3) Обращение и реализация.

4) Эксплуатация и потребление.

Необходимый уровень качества устанавливается на стадии исследования и проектирования на базе проведения анализа лучших научно-технических достижений для удовлетворения потребностей с наименьшими затратами. На данной стадии управление качеством имеет особое значение, поскольку здесь формируются и рассчитываются основные технико-экономические и эксплуатационные показатели продукции, заложенные в конструкторско-технологическую документацию.

Цель управления качеством на стадии исследования и проектирования заключается в формировании уровня качества, соответствующего высшей категории качества, современным достижениям и прогнозу общественных потребностей на период производства продукции, подготовка комплекта научно-технической документации для изготовления, обращения, потребления и эксплуатации, при соблюдении установленных экономических показателей.

Критерий оценки качества продукции на стадии исследования и проектирования  степень соответствия технико-экономических параметров, закладываемых в продукцию, его аналогичным параметрам лучших научно-технических достижений.