Адамдарға ықпал етудің 10 тәсілі

“Нархоз Университеті”                                                                                                            “Университет Нархоз”[pic 1]

Коммерциялық емес                                                                                                                        Некоммерческое

акционерлік қоғамы                                                                                                               акционерное общество

_______________________________________________________________       ___________________________

Жазбаша жұмыс

Тақырыбы: «Адамдарға ықпал етудің 10 тәсілі» 

Орындаған: Рыспаева Марал

Тексерген: Алмекеева Индира, Сериковна

Алматы, 2021

Әсер ету - (психологияда) индивидтің басқа адамның мінез-құлқын өзгерту процесі мен нәтижесі, онымен өзара әрекеттесу барысында оның көзқарасы, ниеті, идеясы, бағасы және т.б. Бұған манипуляция да кіреді, бірақ біз бұл тақырыпты тек өтпелі түрде қозғаймыз. Әртүрлі тәсілдер арқылы басқаларға адал және әділ түрде әсер етуге болатынын да айтып кетуге болады.

Ықпал етудің кез келген түрі манипуляция деп есептеледі, бірақ олай емес. Манипуляцияны әсер етуден ажырату үшін сіз бірінші жағдайда басқа адамға зиян келтіру арқылы мақсатыңызға жететініңізді түсінуіңіз керек. Екіншіден, логикалық дәлелдер келтіру арқылы немесе тіпті шынайылық пен мейірімділіктің көмегімен оның пікірін нанымды түрде өзгертуге болады. Есіңізде болсын, әсер әрқашан байқалмайтын түрде жасалуы керек, әйтпесе адам бірден сізден күдіктене бастайды.

1-қағида: Мақтаудан бастаңыз

Ешкім теріс пікірлерді естігенді ұнатпайды, бірақ сыни пайымдау даму үшін, әсіресе жұмыста өте маңызды. Соққыны жұмсартудың ең жақсы жолы - сыннан бұрын мақтау айтудан бастау. Мысалы, сіз өзіңіздің брендіңіз үшін жаңа веб-сайт жасау үшін дизайнермен жұмыс істеп жатырсыз, бірақ ол сізге ұсынатын нәрсе шамалы формулалық көрінеді. Сіз алдымен өзіңізге ұнайтын элементтерді мақтай аласыз және ағымдағы нұсқадағы барлық жақсы нәрселерге назар аудара аласыз. Содан кейін сізге шығармашылық көзқарас қажет екенін түсіндіріңіз және не айтқыңыз келетініне нақты мысалдар келтіріңіз. Сіз комплимент айтудан бастағандықтан, әріптесіңіз ренжімейді және өзгерістер енгізу кезінде оң көзқараста болады. Бұл мысалда 1 түсініктемені 2 мақтаумен алмастыратын «сэндвич» әдісі қолданылады. Әңгімені мақтаумен бастайсыз, содан кейін сыни пікірді енгізесіз және әңгімені де оң пікірмен аяқтайсыз. «Сэндвич» әдісі – әріптестер мен бағыныштылар тарапынан айтылған сынға қанағаттанбаудың ең қарапайым әдісі.

2-қағида: Адамдардың қателеріне жанама түрде назар аударыңыз

Көпшілігіміз адамдарды сынағанда, тіпті «сэндвич» әдісін қолданғанда да жеткілікті нәзік болуды білмейміз. Мәселе неде? «Сіз осы аптада сату жоспарын жабуда тамаша жұмыс жасадыңыз, бірақ бірнеше клиенттер сізді тым итермеледі деп шағымданды». Бұл сөйлемде не дұрыс емес? Біз бәріміз «бірақ» дегенді естігенді жек көреміз, бірақ бұл басқаларға айтуымызға кедергі емес.Адамдар «бірақ» деген сөзді естіген бойда мақтауды сынның бастауы деп қабылдайды. Екпінді сыннан жігерлендіруге ауыстыру үшін «бірақ» сөзін «және» дегенге ауыстыруды ұсынынылады. «Сіз осы аптада сату мақсатын жабуда тамаша жұмыс жасадыңыз, егер сіз өзіңіздің көзқарасыңызды сәл жұмсарта алсаңыз, сіз бәсекелестіктен тыс қаласыз».

3-қағида: Басқаларды сынамас бұрын, алдымен өз қателіктеріңді айт

Бұл принципті қолданғаннан кейін адамдардың пікірлерге қалай жауап беретінінде үлкен айырмашылық бар.Ешкім дәріс оқығанды ​​ұнатпайды. Сынаушы бізбен бір деңгейде болғанда, біз сынға көбірек бейім боламыз. Мысалға, бір адам өзінің жиенін хатшы етіп жұмысқа алғанын және оның жіберген қателіктерінің көптігіне қатты ренжігенін мысалға келтіреді. Бірақ содан кейін ол бизнесте бірнеше ондаған жыл тәжірибесі бар болса да, одан өзі сияқты құзыретті күтетінін түсінді. Соңында ол оның қателіктерінің бұрын жасаған қателіктерінен де жаман емес екеніне сендірді, содан кейін оның не үйренгенін сұрады. Біз өзімізге көбірек жанашыр болуға мүмкіндік берсек, біз «бастық» емес, тәлімгер рөлін аламыз және біз бағыныштыларға жақсы әсер етеміз.