Структура маркетинговых информационных систем (МИС)

Дисциплина: Маркетинг

Тема: Структура маркетинговых

информационных систем (МИС).

Подсистемы МИС

Санкт-Петербург, 2026

План

1. Понятие и значение маркетинговой

информационной системы (МИС)

2. Четыре подсистемы МИС: структура и

взаимосвязи

3. Практический пример: сеть АЗС «Газпромнефть»

4. Результаты внедрения МИС в «Газпромнефть»

5. Три вопроса к аудитории

Что такое МИС?

Маркетинговая Информационная Система (МИС) — это

совокупность персонала, оборудования и процедур,

предназначенная для сбора, обработки, анализа и

распределения своевременной и достоверной информации,

необходимой для принятия маркетинговых решений .

Основная цель МИС:

· Снижение неопределенности при принятии решений

· Обеспечение менеджеров качественной информацией

· Повышение эффективности маркетинговой деятельности в

условиях жесткой конкуренции на топливном рынке

«Газпромнефть»

Четыре подсистемы МИС

Маркетинговая Информационная Система

«Газпромнефть»

Подсистема внутренней

отчетности (1с, POS-

терминалы, данные о

продажах)

Подсистема

маркетингового

наблюдения (мониторинг

конкурентов, цены, акции)

Подсистема

маркетинговых

исследований

(опросы клиентов на АЗС,

тесты)

Подсистема

маркетинговых решений

(Анализа) (BI-витрины,

прогнозирование спроса,

KPI)

Подсистема внутренней отчетности

Характеристика:

· Содержит данные о текущих продажах, запасах, движении топлива

· Отражает результаты деятельности компании

· Самый доступный источник информации

Пример для «Газпромнефть»:

· Система СТИУМ на базе «1С:Управление торговлей», разработанная

для управления ассортиментом и ценообразованием

· 800+ АЗС по России уже используют это решение, включая все

станции в Санкт-Петербурге

· Данные о продажах топлива и сопутствующих товаров (магазины,

кафе) в режиме реального времени

· Интеграция с POS-терминалами на каждой АЗС

Подсистема маркетингового наблюдения

(внешней разведки)

Характеристика:

· Мониторинг событий во внешней среде

· Отслеживание конкурентов, цен, новых технологий

· Сбор текущей информации из СМИ и интернета

Пример для «Газпромнефть»

· Компания занимает 2-е место в рейтинге нефтегазовых компаний по количеству

упоминаний в СМИ и 3-е место по Индексу заметности

· Мониторинг цен конкурентов (ЛУКОЙЛ, Shell, Neste, ПТК) на рынке Санкт-

Петербурга

· Отслеживание новых технологических решений (предиктивный подход к

обслуживанию автомобилей)

· Анализ демографических