Исследование рынка информационных систем для автоматизации ЖКХ

Аннотация.        Использование информационных систем, в частности программного обеспечения, для предприятий ЖКХ можно отнести к одному из важнейших инструментов повышения эффективности, а также результативности их деятельности. Программное обеспечение имеет способность постоянно совершенствоваться и обновляться. На рынке информационных технологий и систем появляются новые продукты, которые демонстрируют более высокую результативность и эффективность.

Ключевые слова: информационные системы, информационные технологии, программное обеспечение, автоматизация ЖКХ, эффективность управления ЖКХ.

Изучая преимущества организации учета ЖКХ благодаря автоматизированным системам, следует указать, что с каждым годом данные системы набирают популярность, а также долгие годы применяются как за рубежом, так и в России. Важным также является и тот факт, что не следует забывать и о таких функциях как контроль, а также управление. Например, основной экономический эффект для потребителя в процессе применения данных систем состоит в том, что происходит уменьшение платежей за используемую энергию и мощность, а для энергокомпаний – это снижение максимумов потребления, а также уменьшении капиталовложений на наращивание пиковых генерирующих мощностей [1, c.10].

        Преимущества автоматизации в целом – это пользовательский процесс, который позволяет местным органам автоматизировать оценку новых требований и изменений в обстоятельствах.

По экспертным оценкам, непосредственно сам процесс развития информационных систем ведет к повышению [2-4]:

– оперативности в обработке и анализе необходимой информации, т.к. программное обеспечение в режиме реального времени дает возможность получать, а также обрабатывать информацию о деятельности компаний ЖКХ, включая материалы аварийно-диспетчерских служб, отслеживать происходящие изменения в работе оборудования. Эффективная работа и результативность данного компонента ярко проявляется непосредственно в процессе начисления и прохождения различных платежей;

– уровня объективности, полноты, а также всесторонности собираемой информации о деятельности различных компаний сферы ЖКХ. Вышеуказанное выражается в том, что программное обеспечение дает возможность:

• получать, хранить, обрабатывать и анализировать необходимую информацию;
• получать прогнозы, на основании данных, информацию о состоянии жилищного фонда, предоставлении коммунальных услуг, расходах и доходах предприятий отрасли;
• более точно планировать деятельность жилищно-коммунальных служб на предстоящий год, квартал или иной временной период;
• экономить денежные средства путем минимизации издержек на содержание жилищного фонда и повышения точности и адекватности осуществляемых расчетов коммунальных ресурсов и денежных средств, например, топлива на отопительный период, финансовых затрат на обслуживание жилищного фонда, на капитальный ремонт теплосетей, водоканалов, зданий и т. д.
• энергосбережения теплосетей, а также энергетической эффективности в сфере водоканалов;
• эффективности управления ЖКХ благодаря автоматизации расчетов с абонентами и поставщиками, подомового учета доходов и расходов, оперативного получения необходимой аналитической информации;
• качества и эргономичности программного обеспечения, что выражается в совершенствовании его функциональности, удобстве и простоте в эксплуатации и ремонте, в повышении доступности освоения новых программ, что позволяет заказчикам–организациям ЖКХ осуществлять довольно сложные аналитические и расчетные операции;
• уровня автоматизации программного обеспечения, в частности внедрением модульного принципа его построения. Также данная система обеспечивает безопасность хранения информации в базах данных.

        «Capita» – информационная система для автоматизации ЖКХ Англии [8]. Данная система позволяет клиенту сразу же узнать, сколько льгот по жилищным льготам они получат [5]. Также клиент может обрабатывать свои претензии 24 часа в сутки, одновременно сокращая расходы и уменьшая нагрузку на ресурсы. Данная система является гибкой, поэтому заявитель может точно выбрать уровень автоматизации своих потребностей в услугах и определить требования и изменения, которые желает включить.