Разработка мероприятий в области принятия маркетинговых стратегических решений на рынке туристских услуг

ВВЕДЕНИЕ

Одной из важных составляющих в работе руководителя является принятие решений. От качества принятого решения зависит эффективность достижения главной цели организации. Маркетинг - это функциональное направление деятельности любой коммерческой организации, в т.ч. туристской, направленное на поиск (создание) целевых рынков и обеспечение коммерческого успеха на этих рынках. Стратегические решения в области маркетинга позволяют скоординировать деятельность предприятия на определенном рынке и, соответственно, получить максимальную прибыль, путем удовлетворения потребеностей потребителей. Однако, в условиях конкуренции, выбирая тот или иной рынок, или ориентируясь на определенный контингент потребителей, в компании возникают определенные риски. Поэтому принятие стратегических маркетинговых решений становится очень важным аспектом в жизнедеятельности организации и накладывает большую ответственность на руководство. Этим и объясняется актуальность выбранной темы.

Объектом исследования данной курсовой работы является управление процессом принятия стратегических маркетинговых решений туристической фирмы. Предметом - мероприятия, направленные на повышение  эффективности деятельности туристской фирмы с использованием инструментов стратегического маркетинга.

Целью данной работы является разработка мероприятий в области принятия маркетинговых стратегических решений на рынке туристских услуг.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- рассмотреть систему маркетинговых стратегических решений;

 - изучить особенности  и иерерхию системы маркетинговых стратегических решений туристского предприятия;

- дать общую характеристику турфирмы «Pegas Touristik»;

- провести стратегический анализ конкурентной среды турфирмы «Pegas Touristik»;

- предложить стратегические направления в области обеспечения конкурентных преимуществ туристской фирмы «Pegas Touristik» на базе принятия маркетинговых решений.

Курсовая работа состоит из введения, теретической, аналитической и практической частей, заключения, списка литературы, приложений.

В теоретической части раскрываются теоретические аспекты, касающиеся понятия стратегических решений в области маркетинга. Рассматриваются особенности системы маркетинговых стратегических решений в туристическом бизнесе на трех уровнях:  корпоративном;  функциональном;  инструментальном.

В  аналитической части представлена общая характеристика турфирмы «Pegas Touristik», организационная структура, основные показатели хозяйственной деятельности за последние 3 года, рассмотрены особенности маркетинговой деятельности предприятия. Проведен стратегический анализ конкурентной среды турфирмы «Pegas Touristik».

В практической части приведены практические рекомендации по совершенствованию конкурентных позиций туристической фирмы «Pegas Touristik» на базе принятия соответствующих маркетинговых решений.

В процессе работы применялись общенаучные методы и приемы: диалектический подход, принципы логического и системного сравнения и синтеза, а также инструментарий маркетингового SWOT – анализа.

1. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1. Корпоративные маркетинговые решения

В современных  литературных источниках по проблемам маркетинга авторы выделяют три уровня принятия маркетинговых решений,  а именно: корпоративный;  функциональный;  инструментальный уровень.

В рамках данной курсовой работы необходимо рассмотреть каждую из перечисленных групп применительно к специфике деятельности предприятия турбизнеса.

Итак, корпоративные маркетинговые решения определяют пути повышения эффективности  использования ресурсов туристского предприятия для более полного удовлетворения нужд туристского рынка. При этом решаются следующие задачи:

- увеличение масштабов рыночной деятельности;

- усиление степени удовлетворенности потребительского спроса;

- создание новых сфер туристической деятельности;