Разработка и анализ бизнес-модели (БМ)
Автор: Vincent3 • Август 30, 2024 • Практическая работа • 471 Слов (2 Страниц) • 42 Просмотры
Шибаева Вероника 174004
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №2
Разработка и анализ бизнес-модели (БМ)
Партнёры | Процессы | УТП | Отношения | Клиенты |
3) Рекламные маркетинговые агентства 4) Поставщики мебели и дизайна интерьера 5) Локальные медиа и блогеры 6) Производители музыкального оборудования 7) Площадки для мероприятий и фудкорты: “Площадка” и др. | 1) Выбор и закупка ресурсов, подбор новых сочетаний вкусов 2) Организация мероприятий, участие в мероприятиях партнеров 3) Управление логистикой и складским учетом 4) Подбор и обучение персонала 5) Привлечение и удержание клиентов посредством оптимизации сайта, ведения соц. сетей | 1) Табак премиум-качества 2) Уникальные вкусовые предложения для ценителей 3) Особая атмосфера и уровень обслуживания | 1)Персонализированное обслуживание, индивидуальный подход к каждому посетителю 2) Активное взаимодействие в социальных сетях 3) Система обратной связи, онлайн-чат для оперативного взаимодействия, стимулирование клиента оставлять отзывы 4) Электронные рассылки и уведомления о новинках, акциях и событиях. 5) Эффективная система обработки жалоб 6) Участие в мероприятиях и фестивалях, сотрудничество с различными площадками | 1) Друзья и компании, рабочие коллективы[pic 1] 2) Влюбленные пары, свидания 3) Ценители кальяна, качественного табака, сервиса высокого уровня |
Ресурсы: | Каналы | |||
1) Помещения и оборудование 2) Команда экспертов по табаку и разработке новых вкусов 3) Информационная база данных клиентов 4) Маркетинговая стратегия и рекламные материалы | 1) Фирменные кальянные бары 2) Онлайн-бронь через веб-сайт 3) Партнерские площадки и организация мероприятий 4) Активные социальные сети 5) Электронная почта | |||
Расходы | Доходы | |||
Обслуживание помещения и оборудования |
|
1) Разработка бизнес-модели для HOOKAHFLY
2) Комментарий по каждому бизнес-блоку модели
Блок | Комментарии |
Потребительские сегменты | Значимые показатели: рост числа постоянных клиентов, уровень удовлетворенности, средний чек Риски: негативные отзывы в социальных сетях |
Каналы сбыта | Критически важные параметры: удобство бронирования, эффективность онлайн-продвижения, качество обслуживания консультантами Значимые показатели: количество бронирований онлайн, активность в социальных сетях, эффективность рекламных кампаний Риски: технические сбои при онлайн-бронировании, качество работы персонала |
Взаимоотношения с клиентами | Критически важные параметры: обратная связь, качество работы персонала Значимые показатели: количественные метрики – участие в мероприятиях, обратная связь и отзывы клиентов Риски: низкий уровень обратной связи, негативные отзывы |
Ценностное предложение | Критически важные параметры: качество табака, уникальность вкусов, уровень сервиса Значимые показатели: отзывы клиентов, уровень удовлетворенности, доля повторных посещений Риски: конкуренция с другими заведениями |
Ключевые ресурсы | Критически важные параметры: качество оборудования, уровень обслуживания персонала, актуальность базы данных Значимые показатели: эффективность маркетинговых кампаний Риски: технические сбои оборудования, низкое качество работы персонала |
Ключевые виды деятельности | Критически важные параметры: эффективность логистики, качество подбора и обучения персонала, результативность маркетинговых кампаний Значимые показатели: степень удовлетворенности персонала, динамика продаж, эффективность мероприятий Риски: нарушение структуры логистики, низкая эффективность мероприятий |
Ключевые партнеры | Критически важные параметры: надежность поставщиков, результативность рекламных агентств Значимые показатели: качество поставок, результативность рекламных кампаний, охват аудитории через медиа Риски: проблемы с поставками, низкая эффективность рекламных кампаний, низкий прирост аудитории через рекламу от медиа и блогеров |
Структура расходов | Критически важные параметры: эффективность маркетинговых затрат, результативность мероприятий, обучение и зарплата персонала Значимые показатели: ROI от рекламных кампаний, участие в мероприятиях, уровень обученности и удовлетворенности персонала |
Потоки дохода | Критически важные параметры: средний чек, эффективность программ лояльности, статистика по мероприятиям Значимые показатели: прибыль от продаж, динамика продаж по категориям, рост участия в программах лояльности Риски: снижение среднего чека, участий в программах лояльности и мероприятиях |
...