Направления выявления и оценки влияния факторов внешней среды на уровень конкурентоспособности

Содержание

Введение        3

Глава 1. Научно-методичекие основы формирования конкурентной стратегии        5

1.1. Сущность, значение и направление оценки конкурентной среды        5

1.2. Факторы усиления конкурентной среды        10

1.3. Методические подходы к оценке уровня конкуренции и состояния маркетинговой среды        22

Глава 2. Современное состояние маркетинговой деятельности ООО «Кофе Сирена»        26

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Кофе Сирена»        26

2.2 Оценка уровня обслуживания        35

2.3. Сравнительная оценка конкурентных позиций на рынке кофеен        39

Глава 3. Направления выявления и оценки влияния факторов внешней среды на уровень конкурентоспособности        51

3.1. Варианты адаптивных и конкурентных стратегий рыночного поведения        51

3.2. Обоснование программы лояльности для эффективного взаимодействия с клиентами        62

Заключение        66

Список использованных источников        69

Введение

Актуальность темы.

Опыт последних лет рыночной деятельности доказал, что большинство предприятий потеряли свои конкурентные позиции и перешли к сотрудничеству с зарубежными фирмами на давальческих условиях. Одним из ключевых факторов, который определяет существующую ситуацию, является отсутствие систематизированных представлений об управленческих составляющих конкурентных преимуществ, целостного межпредметного понятия о взаимосвязи таких отраслей знаний как маркетинг, конкуренция и менеджмент. К сожалению, но украинская наука в большей степени относит такой научное измерение как конкурентные преимущества к составляющей менеджмента. Впрочем, ориентируясь на связь конкуренции с рыночными процессами, целесообразно акцентировать внимание на необходимости их сочетания именно через инструментарий маркетинга.

Все вышеизложенное и обусловливает актуальность темы данной работы, посвященной исследованию роли информационных технологий при формировании конкурентной стратегии современного предприятия.

Цель исследования – анализ специфики формирования конкурентной стратегии в ООО «Кофе Сирена».

Задачи исследования:

- рассмотреть информационные технологии: понятие и классификацию;

- изучить сущность формирования и типы конкурентных стратегий;

- определить роль информационных технологий в формировании конкурентной стратегии фирмы;

- рассмотреть организационно-экономическую характеристику ООО «Кофе Сирена»;

- проанализировать современное состояние формирования конкурентной стратегии в ООО «Кофе Сирена» с использованием информационных технологий;

- предложить пути совершенствования информационных технологий при формировании конкурентной стратегии предприятия;

- рассчитать экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий.

Объект исследования – ООО «Кофе Сирена».

Предмет исследования – формирование конкурентной стратегии с использованием информационных технологий.

Методы исследования. Для решения поставленных задач был использован комплекс взаимодополняющих друг друга методов. Среди них: монографический, описательный, логический, синтетический, аналитический.

Глава 1. Научно-методичекие основы формирования конкурентной стратегии

1.1. Сущность, значение и направление оценки конкурентной среды

Для оценки конкурентной среды используют две группы методов [23]:

параметрические методы;

рейтинговые оценки.

Любой рынок может быть описан с помощью ряда параметров.

Сущностью параметрического анализа является определение необходимой и достаточной совокупности показателей, характеризующих все исследуемые свойства системы и формирование зависимостей, характеризующих суммарный эффект от применения системы или ее элементов [23].