Бизнес-ситуация «Да здравствует фитнес!»

Бизнес-ситуация «Да здравствует фитнес!»

Задание:

В середине 90-х при ограниченном предложении было четкое и понятное позиционирование фитнес-клубов, однако с ростом рынка началась борьба за клиента. Сегодня как новые игроки, так и уже существующие фитнес-клубы должны определить те характеристики, которые позволят им выделиться из ряда конкурентных предложений и найти свое уникальное позиционирование. Причем как новичкам, так и старожилам необходимо принимать маркетинговые решения, основанные на анализе тенденций развития рынка фитнес-услуг, изучении потребителей и конкурентов.

Опишите создаваемый вами фитнес-клуб, используя этапы целевого маркетинга.

• Аргументируйте выбор целевого сегмента (одного или нескольких), на которых будет работать ваш клуб. Опишите вашу целевую аудиторию.
• Обоснуйте стратегию позиционирования клуба, предложите его название и слоган.
• Дайте характеристику 7Р для вашего клуба.

Решение:

Целевой сегмент

Привлечение конкретной целевой аудитории и дифференцированный подход в маркетинге для фитнес клуба позволит  привлечь больше клиентов, размещать таргетированный контент и  проводить максимально эффективные маркетинговые и рекламные акции.

Для того чтобы понять истинные ценности и потребности целевой аудитории, их нужно для начала изучить и выявить. Прежде всего, мы будем  определять  клиентов, которые не только платят за членство в клубе или заказывают какие-либо услуги, но и те хклиентов, которые ориентированы на покупку услуг и товаров в длительном периоде.

Необходимо собрать данные, которые включают информацию о частых местоположениях потенциальных клиентов, их возрасте, поле, этнической принадлежности, покупательском поведении, предпочтениях и привычках, решениях о покупке услуг.

При определении и сегментирование целевой аудитории мною использована методика 5W Марка Шеррингтона по 5 вопросам:

1. Что?– сегментация по типу товара: что вы предлагаете потребительской группе? какие услуги? – услуги в категории спорт/здоровье
2. Кто?– сегментация по типу потребителя: кто приобретает услугу? какой пол, геоположение, возраст? – женщины 20-50 лет – самые активные пользователи фитнес-услуг.
3. Почему?– сегментация по типу мотивации к потреблению: какова потребность или мотивация клиента? какую проблему решает услуга? – здоровье, красота, внутренний мир.
4. Когда?– сегментация по ситуации, в которой приобретается продукт: когда потребители хотят приобрести услугу? – здесь и сейчас.
5. Где?– сегментация по месту покупок: в каком месте происходит принятие решения о покупке и сама покупка? — имеются ввиду точки контакта с клиентом, где можно повлиять на решение. – непосредственно фитнес-клуб и интернет сайт.

Используем следующие данные:

1. Анализ Яндекс.Метрики и Google Analytics
2. Опросы в группах соц. сетей
3. Изучение подписчиков групп в социальных сетях
4. Анализ истории поиска по сайту
5. Запросы в поисковиках
6. Тематические форумы
7. Яндекс. Блоги
8. Анализ конкурентов

Проанализировав данные, определим «нашего» потребителя и сегментируемся как фитнес-клуб, специализирующийся на гармоничных направлениях спорта и здоровье: йога, пилатес, бодифлекс и пр.

Позиционирование:

Название – «Лаборатория счастья»

Слоган – «Счастье в ритме гармонии!»

Позиционирование фитнес-клуба «Лаборатория счастья» основывается на его соответствии основным правилам выбора фитнес клуба:

1. Близость от дома клиента или его работы

Клуб расположен в торгово-развлекательном центре и рядом с жилыми кварталами.

2. Широкий ассортимент услуг

В клубе представлены высококачественные услуги в сфере фитнеса, красоты и здоровья. Кроме залов для занятий иогой, к услугам посетителей: банный комплекс, услуги массажа, солярий. Очень важно развивать дополнительные услуги на территории центра, для создания лояльности у клиентов. Открытие кафе нацеленного на здоровое питание будет способствовать эффективности клуба. Также для расширения клиентской базы целесообразно разработать и ввести в практику терапевтический класс для женщин, родивших ребёнка. Привлекая женщин, имеющих детей и создавая им условия для занятий также можно привлечь дополнительную аудиторию. Создание аювердического кабинета привлечёт клиентов желающих дополнить практику йоги. Здесь не маловажную роль сыграют консультации специалиста по питанию, специалиста по аювердическому массажу. Кроме консультаций специалистов в кабинете возможна продажа продуктов, которые применяются в аювердической кухне и продуктов по уходу за телом и лицом. Многих клиентов центра привлекла бы продукция для ароматерапии. Продажа печатной продукции и товаров, приспособлений для занятий йогой, реализация одежды для занятий. Проведение семинаров и лекций будет интересен всем, кто хочет углубить свои знания по истории и философии йоги, анатомии и физиологии йоги, пранаяме, практике асан, медитативным техникам и аюверде.