Перспективнi напрямки розвитку iнновацiйноi дiяльностi банкiв в Украiнi

Секція: Трансформаційні процеси у фінансовому секторі країни в умовах цифровізації.

ПЕРСПЕКТИВНІ НАПРЯМКИ РОЗВИТКУ ІННОВАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ БАНКІВ В УКРАЇНІ

Сьогодні в банківській сфері загострюється необхідність активного впровадження інноваційних банківських продуктів і послуг, адже в умовах нестабільної економіки і політичної ситуації в державі залучення ще більшої кількості клієнтів постає задачею номер один перед банками.

Кожна людина в світі, на протязі свого життя напряму залежить від банківської системи, адже різноманітні нарахування, заробітні плати, соціальні виплати, пенсія, оформлення кредитів на житло, авто, все це робить нас споживачами банківських послуг.

Наразі важко уявити своє життя без пластикової банківської карти, адже технології з кожним днем сягають свого апогею і ми можемо не виходячи з дому, здійснювати покупки, замовляти електронні квитки на концерти, подорожі залізничним транспортом, розраховуватись в таксі, магазинах, майже будь-де.

Головним і більш ефективним чинником вдалого функціонування банківської системи є політика впровадження і розвитку інноваційних фінансових продуктів та технологій. Інноваційна діяльність передбачає цілий комплекс науково-технічних, організаційно-економічних і фінансових заходів. Відповідно, банківські інновації не лише дозволяють залучити клієнтів, вони також підвищують рівень конкурентоспроможності банку, виділяють його серед інших банків, сприяють задоволенню потреб клієнтів, що швидко змінюються під впливом науково-технічного прогресу, модернізації та технічного оснащення.[1]

За останнє десятиріччя український банківський сектор зазнав суттєвих змін. Він представлений новими технологіями, продуктами та підходом до клієнта. На сьогодні найбільш розповсюдженими є такі види вітчизняних інноваційних банківських продуктів, як мобільний банкінг, «зона 24», електронний залишок, POS-термінали в торговельних мережах, вхід в Інтернет-банкінг через QR-код, онлайн-інкасація, а також десятки різноманітних мобільних додатків.

Упровадження банківських інновацій відбувається під впливом світових тенденцій, таких як глобалізація та інтеграція. Для того щоб з’ясувати, наскільки сучасними є вітчизняні інноваційні банківські продукти, необхідно звернутись до досвіду провідних банків світу. На мою думку, найбільш цікавими банківськими новинками, які могли б бути започатковані на Україні, слід вважати:

1) Депозитний проект SmartyPig від WestBank (Великобританія), який побудований за принципом соціальної мережі – треба зареєструватися, виставити цілі, на які призначено вклад, запросити друзів. Таким чином людині прищеплюється звичка постійно усвідомлювати свої потреби та визначати засоби їх досягнення.

2). Проект Keep the change від Bank of America – банк округлює суму в процесі покупки, залишаючи різницю на окремому ощадному рахунку клієнта;

3). CIBC Bank (Канада) створив та запропонував своїм клієнтам нову кредитну карту – «Кобренд» у співробітництві з відомою мережею ресторанів Tim Hortons. Ця інноваційна картка має кнопки, тому при здійсненні покупки або оплати рахунку в ресторані клієнт обирає потрібну йому кнопку і здійснює платіж.

4) Безконтактний Android-банкомат – банкомат без екрану і клавіатури, який дозволяє отримувати готівку за допомогою мобільного телефону, за допомогою мобільного NFC-гаманця можна здійснювати безконтактні платежі з будь-якого банківського рахунку або картки чи смартфона без стікерів чи secure-елементів.

5) Google glass – за допомогою якого буде можливим оплачувати рахунки через фото, переводи кошти за допомогою голосових функцій, заправлятися на АЗС, оплачувати товари та послуги в мережі Інтернет та магазинах, замовляти та оплачувати їжу в ресторанах, задавати пошук найближчих банкоматів, знімати готівку з банкоматів без самої картки, а також зв’язуватися по відео з банкіром. Все управління буде здійснюватися користувачем за допомогою голосу.