Семестровое задание по «Бизнес коммуникации»
Автор: Владислав Ершов • Декабрь 24, 2019 • Контрольная работа • 5,168 Слов (21 Страниц) • 427 Просмотры
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
Челябинский государственный университет
Институт экономики отраслей бизнеса и администрирования
Кафедра экономики отраслей и рынков
Семестровое задание
по дисциплине «Бизнес коммуникации»
Выполнил:
Студент гр. 21Т-105
Ершов В.А.
Проверил:
к.э.н.доц. Аюпова С.Г.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Составление организационной структуры предприятия и ее характеристика………...
2. Мотивация персонала в организации…………………………………………………….
3. Управление конфликтами в коллективе. Власть в организации………………………
4. Этика делового общения. Виды делового общения…………………………………….
5. Коммуникационные процессы в организациях…………………………………………..
1. Составление организационной структуры предприятия и ее характеристика
Задание 1. Опишите выбранное вами предприятие.
Наименование предприятия: Акционерное общество «Райффайзенбанк»
Вид деятельности: Предоставление банковских услуг юридическим и физическим лицам
Наименование продукции (работ, услуг): банк предоставляет частным лицам, компаниям и государственным учреждениям широкий спектр финансовых продуктов и услуг мирового класса, включая банковские услуги для частных лиц и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций
[pic 1]
межотраслевой | крупный | Акционерное общество | организации со смешанной собственностью |
Количество работников более 8 000 чел.
в т.ч.
- административно-управленческий персонал 560 чел
- рабочие 7440 чел.
Удельный вес рабочих в общей численности персонала 91 %
Организационная структура акционерного общества коммерческий банк «Райффайзенбанк»
- Президент АО «Райффайзенбанк»
- Правление АО «Райффайзенбанк»
- Совет директоров АО «Райффайзенбанк»
Плюсы | Минусы |
Востребованность | Невозможность принимать оперативные решения в филиалах |
Выгодное финансовое учреждение | Низкий уровень обслуживания |
Задание 2. Описать внешнюю среду данной организации:
Конкуренты: Сбербанк, ЮниКредитБанк, Сити Банк, Хоум Кредит.
Государство: не участвует в развитии банка.
Экономическая ситуация: не стабильная, так как постоянно меняется курс валют
Поставщики: Крупнейшим источником ресурсов выступают средства юридических лиц, формирующие половину пассивов банка.
Спрос(потребители): Кредитные карты – ключевой розничный продукт Райффайзенбанка. Он распространяет их даже в тех регионах, где у него нет офисов. Другой форвардный продукт – кредит на любые цели.
Мировая экономика: влияет, постоянные колебания курса валют.
Демография: Самую многочисленную возрастную группу составляют работники до 30 лет. большинство сотрудников – молодые выпускники ВУЗов.
Социально-культурные факторы: социальное положение, национальность, стиль жизни
Задание 3. Опишите переменные внутренней среды организации
Структура | Президент АО «Райффайзенбанк» Правление АО «Райффайзенбанк» Правление – обсуждает все вопросы, подлежащие рассмотрению, определяет политику банка в сфере управления рисками и других областях деятельности, решает текущие вопросы деятельности банка. Совет директоров АО «Райффайзенбанк» |
Задачи |
|
Технология | Новые технологии увеличивают спрос на услуги банка, увеличивая эффективность труда и прибыль предприятия |
Люди | Люди оказывают как положительное, так и отрицательное влияние: клиенты заинтересованы в услугах банка, а значит и настроены благоприятно, а конкуренты наоборот - их настрой менее приятен для данного банка. |
...