Разработка ССП на примере компании ТОО Сауран

Разработка ССП на примере компании ТОО Сауран

Латиф Ныгмет

Миссия

Обеспечивать потребителя качественными ПВХ-окнами, гарантирующими защиту и комфорт, посредством разработки и производства оконных систем, комплексных поставок комплектующих и предоставления всестороннего профессионального сервиса Партнерам для развития совместного бизнеса.

Ценности

• Наличие

• прямые поставки и логистика

• сервис и консалтинг

• маркетинговая поддержка продаж

• обучение персонала

• сильный бренд

• совместные программы продвижения

Сауран
Товарищество с ограниченной ответственностью

• Бесперебойность поставок

• Доставка до цеха

• Техническая поддержка

• Совместный маркетинг

• Обучение персонала

ТОО Сауран

Сегменты потребителей

• производители свето-прозрачных конструкций из ПВХ

• дилеры окон

• строительные компании

Ценностные предложения

• Наличие

• прямые поставки и логистика

• сервис и консалтинг

• маркетинговая поддержка продаж

• обучение персонала

• сильный бренд

• совместные программы продвижения

Каналы сбыта

• Доставка

• Личные контакты

• Активные продажи

• Дилеры

• Филиалы

• Менеджеры

Взаимоотношения с клиентами

• Менеджеры на регулярной основе посещают клиентов

• При осуществлении доставки обязательно получение обратной связи

• С клиентами также ведут взаимодействие технические специалисты

• Маркетологи компании осуществляют поддержку продаж нашего клиента

• Менеджеры по продажам наших клиентов всегда могут пройти профессиональную поддержку

• Ведется поддержка по вопросам совместной рекламы

Потоки доходов

• Продажа профиля

• Аксессуаров

• Комплектующих

• Подоконников

• Техническое обслуживание

• Школа продаж

Ключевые ресурсы

• Материальные – офис, цех, склад, производственное оборудование, транспортные средства.

• Нематериальные – бренд, программное обеспечение, мобильное приложение.

• Трудовые – правильно выстроенная команда, четко подобранные кадры.

• Финансовые – собственный капитал, заемные средства

Ключевые действия

• Производство профиля

• Производство подоконников

• Закуп аксессуаров

• Закуп комплектующих

• Поддержание контактов с ключевыми партнерами

• Техническая поддержка

• Маркетинговая поддержка

• Консалтинговая поддержка партнеров

Ключевые партнеры

• Поставщики сырья

• Поставщики аксессуаров и комплектующих

• Финансовые организации

• Программисты

• Поставщики ресурсов (ГСМ, канц.товары, связь и т.п.)

• Производители рекламной продукции

Структура расходов

• прямые расходы:

• сырье, комплектующие, энергоносители

• расходы на содержание цеха

• оплата труда производственного персонала

• косвенные расходы:

• расходы на офис

• расходы на сбыт, маркетинг

• расходы на доставку

• обслуживание кредитов и займов

Заключение

• Компания направляет усилия на эффективное взаимодействие с клиентами.

• Заботится о том, чтобы ее ценности были правильно и в полной мере восприняты целевой аудиторией.