Сучаснi iнформацiйнi в туризмi

УДК 379.85:004

Василенко Світлана Іванівна

(Східноукраїнський національний університет імені В. Даля)

СУЧАСНІ ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ТУРИЗМІ

В даній статті розглянуто сучасні інформаційні технології в туризмі, досліджено ефективність їх використання на туристичних підприємствах Луганської області. Розраховано на прикладі  ТА «П’ять Зірок» економію витрат часу та грошових витрат при застосуванні сучасних інформаційних технологій в цій галузі.

Ключові слова: інформаційні технології, продуктивність, системи бронювання.

В данной статье рассмотрено современные информационные технологии в туризме, исследовано эффективность их использования на туристических предприятиях  в Луганской области. Рассчитано на примере  ТА «Пять Звезд» экономию затрат времени и денежных затрат при использовании современных информационных технологий в этой сфере.

Ключевые слова: информационные технологии, продуктивность, системы бронирования.

This paper deals with the up-to-date information technologies in tourism. Their effectiveness and usage at the tourism agencies in Lugansk region have been investigated. As an example the tourism agency “Five Stars” has been taken and the economy of time and finance costs while using the modern information technologies in this sphere has been calculated at the above mentioned agency.

Key words: information technologies, production, booking systems.

Постановка проблеми. Сучасне суспільство характеризується швидким розповсюдженням нових інформаційних технологій і радикальними змінами соціально-економічного життя. Останнє десятиріччя ознаменувалося стійкою тенденцією розвитку інформатизації процесів управління підприємствами туристичної сфери. В даній галузі приймають участь крупні транспортні авіакомпанії, готелі та туристичні корпорації всього світу, тому впровадження сучасних інформаційних технологій у діяльність туристичних підприємств є необхідною умовою їх успішної роботи. Інформаційні технології забезпечують точність, надійність, оперативність та високу швидкість обробки й передачі інформації для прийняття управлінського рішення  у цій сфері.

Зупиняючим фактором для стрімкого та якісного розвитку туризму є низька інформаційна грамотність та слабкі комунікації. Саме тому дослідження розвитку інформаційних технологій у туризмі набуває актуального значення в умовах глобалізації економіки.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Проблемам ефективного використання інформаційних технологій в туризмі присвячені наукові розробки вітчизняних та закордонних вчених таких як Скопень М. М, Ситник В. Ф, Морозова М. А, Мельниченко С. В, Макарова Н. В та інші.

Вітчизняні підприємства, не ефективно використовують зарубіжний досвід застосування інструментарію сучасних інформаційних технологій, тому стикаються з проблемами забезпечення конкурентоспроможності туристичних послуг.

Мета статті. Дослідження ефективності використання сучасних інформаційних технологій на туристичних підприємствах у Луганській області та виявлення їх переваг застосування в цій галузі.

Виклад основного матеріалу. За рахунок зростання рівня життя, особистого доходу громадян та рівня їх освіти,  підвищується інтерес людини до подорожей, що змушує туристичні підприємства збільшувати якість туристичного продукту. Таке становище робить туризм привабливим не лише для населення, але й для інвесторів.

Проникнення сучасних інформаційних комп’ютерних технологій в різні сфери людської діяльності, на сьогоднішній день стала майже єдиним фактором підвищення ефективності технологічних процесів розробки й реалізації туристичного продукту, важливість якого ще не до кінця вивчена багатьма організаціями й підприємствами української індустрії туризму. Нові інформаційні технології являються, першими універсальними технологіями в історії людства, забезпечуючи зріст продуктивності в сфері послуг [1, с. 153].