Маркетингова оцінка діяльності тур компанії «TEZTOUR»
Автор: Владислава Гонцова • Ноябрь 26, 2018 • Контрольная работа • 2,370 Слов (10 Страниц) • 387 Просмотры
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ОДЕСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра туристичного та
готельно-ресторанного бізнесу
Індивідуальне завдання з теми:
«Маркетингова оцінка діяльності тур компанії «TEZTOUR»
Виконала:
студентка 47 групи ФМЕ
Гонцова Владислава Віталіївна
Перевірила:
Михайлюк О. Л.
Одеса 2016
План
- Оценка видов спроса на услуги тур компании «TEZTOUR»
- Анализ услуг-субститутов и услуг-комплементов
- Анализ зависимости спроса от разных внешних факторов
- Туристический кластер на базе тур компании «TEZTOUR»
- Предложение конкретных видов маркетинга для компании
- Оценка видов спроса на услуги тур компании «TEZTOUR»
Таблица 1
Оценка видов спроса на услуги тур компании «TEZTOUR»
Характеристика туркомпании | Что можно предложить |
Нулевой- турфирма предоставляет также экскурсионные услуги, в результате недостаточной рекламы многие клиенты не знают об этом. | Должна проводиться активная работа об информировании клиента о предоставляемых экскурсионных услугах; возможно введение системы скидок и акций на данный вид услуг. |
Который постоянно уменьшается -из-за большой конкуренции спрос на туры в Турцию и Египет уменьшаются в результате того, что клиент может купить тур в другой тур фирме с этими направлениями, так как они считаются распространенными. | Введение системы акций и скидок; возможно включение в тур бесплатной экскурсии; при поселении в гостиницу на месте пребывания клиенту предоставляется какой-либо подарок (напр., бесплатный/скидка на абонемент какой-либо дополнительной услуги) |
Сезонный – 1.Пляжное направление; 2.Горнолыжное направление. | Введение горящих туров; сбалансировать предложение между сезонами. |
Латентный- на выбор клиента практически в каждой гостинице предоставляются СПА- услуги; в результате этого появляются отели, которые специализируются на СПА- услугах(СПА- отель), которые только зарождаются и начинают распространяться на рынке туристических услуг. | Расширение рынка СПА- услуг; работа квалифицированных специалистов; предоставление специальных помещений и оборудования и т.д. |
Полноценный– все распространенные направления пляжного и горнолыжного туризма, а также семейный отдых. | Рекламная поддержка существующих массовых туров и популяризация новых; расширение ассортимента услуг. |
- Анализ услуг-субститутов и услуг-комплементов
Рынок предоставления туристических услуг очень разнообразен и конкурентоспособен. Поэтому на рынке существует множество товаров-субститутов и товаров-комплементов. В том числе представлены товары, которые абсолютно взаимодополняют друг друга, а также товары, которые относительно взаимодополняют друг друга. Такие товары можно представить в таблице 2.
Таблица 2
Товары- субституты и товары-комплименты
Товары-субституты | Товары-комплименты |
| 1.Экскурсионные услуги, которые включены в пакет (например, в путевку в Египет включен круиз по Нилу; направления в Таиланд включают в себя экскурсию по храму Ангкор) |
| 2.Услуги проживания и питания в гостинице |
| 3. Услуги развлекательного характера (анимационные, СПА-услуги, посещение театров и т.д.) |
3.Анализ зависимости спроса от разных внешних факторов
На спрос туристических услуг влияют следующие факторы:
1.политические;
...