Розничные продажи в страховой компании

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 Теоретические основы современных каналов продаж розничных страховых продуктов 5

1.1 Понятие, структура, свойства страхового продукта 5

1.2 Виды каналов продажи страховых продуктов 6

ГЛАВА 2 Анализ эффективности каналов продаж 11

2.1 Обзор каналов продаж страховых услуг в России 11

2.2 Показатели развития страхового рынка 15

2.3 Мероприятия по системе продвижения страховых продуктов 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35

ПРИЛОЖЕНИЯ 37

ВВЕДЕНИЕ

Система сбыта страховой продукции для большинства современных компаний является основной частью организационной структуры, наиболее важной с точки зрения маркетинга.

В условиях рынка сложнее всего продать страховой продукт, а общение с клиентами по поводу приобретения полиса является прерогативой системы сбыта страховой продукции. В свою очередь система сбыта становится наиболее важным элементом организации компании, который определяет ее прибыльность и эффективность.

Однако можно выделить ключевые подходы к этой проблеме, имеющие большое маркетинговое значение. Основным принципом эффективного организационного построения страховой компании является ее максимальная ориентация на конечный результат - удовлетворенность клиентов ценой и качеством страхового обслуживания. Целью любого организационного подразделения должно быть содействие этой цели в том или ином аспекте. Общая направленность работы компании не должна теряться в бюрократическом построении структуры.

Потенциал рынка личного страхования, жизни и здоровья людей, в России освоен всего на 5 - 7%. Наиболее массовые продукты на сегодняшний день - это страхование, связанное с автокредитованием и ипотекой. При этом следует говорить не только об ипотеке для физических лиц, но и о коммерческой ипотеке. Её сложно отнести к чистому ритейлу, но и принципы, и методика коммерческой ипотеки частично сходны с ипотекой для частных лиц.

Актуальность темы курсовой работы определяется тем, что выбор канала сбыта является важным элементом организации компании, от выбора канала продаж зависит эффективность и прибыльность продаж страховых продуктов.

Объектом курсовой работы является рынок страховых розничных услуг Российской федерации.

Предметом курсовой работы являются современные каналы продаж розничных страховых продуктов.

Цель работы заключается в рассмотрении состояния страхового рынка на современном этапе, каналов продаж розничных страховых продуктов и перспективы их дальнейшего развития.

Поставленная цель может быть достигнута при помощи решения следующих задач:

1) Изучить понятие, структура, свойства страхового продукта.

2) Рассмотреть виды каналов продажи страховых продуктов.

3) Проанализировать обзор каналов продаж страховых услуг в России

4) Проанализировать показатели развития страхового рынка

5) Предложить мероприятия по системе продвижения страховых продуктов.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

ГЛАВА 1 Теоретические основы современных каналов продаж розничных страховых продуктов

1.1 Понятие, структура, свойства страхового продукта

Страховой продукт — это набор основных и вспомогательных услуг, предоставляемых страхователю при заключении