Культура и этика деловых отношений в управлении

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра «Управления персоналом и психологии»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Теория управления

на тему: «Культура и этика деловых отношений в управлении»

(на примере Оренбургского отделения 8623 ПАО «Сбербанк России»)

Выполнил:

студент __ курса, ___ группы

специальности ГМУ

_______

Проверил:

преподаватель

Правикова И.А.

Оренбург – 2016

Содержание

Введение…………………………………...………………………………………3

Глава 1. Теоретические аспекты культуры и этики деловых отношений в управлении……………………………………………………………………...…6

1.1 Понятие современной культуры управления……………………….6

1.2. Понятие, принципы  этики деловых отношений в управлении….11

1.3Этика деловых отношений и социальная ответственность организаций………………………………………………………………15

Глава 2.  Анализ культуры и этики деловых отношений в Оренбургском отделении 8623 ПАО «Сбербанк России»……………………………………..20

2.1 Организационная и экономическая характеристика Оренбургского отделения 8623 ПАО «Сбербанк России»……………………………..20

2.2 Анализ организационной культуры Оренбургского отделения 8623 ПАО «Сбербанк России»………………………………………………..25

2.3 Анализ корпоративной этики в Оренбургском отделении 8623 ПАО «Сбербанк России»……………………………………………..…29

Глава 3. Совершенствование культуры и этики деловых отношений в Оренбургском отделении 8623 «Сбербанк России»………………………..…30

3.1 Совершенствование основных направлений развития персонала в рамках реализации Стратегии развития Сбербанка…………………..30

3.2. Совершенствование системы управления группой в Оренбургском отделении 8623 ПАО «Сбербанк России»……………………………..34

3.3 Развитие риск-культуры в Оренбургском отделении 8623 ПАО «Сбербанк России»………………………………………………………40

Заключение………………………………………………………………………45

Список использованных источников…………………………………………..48

Приложение I…………………………………………………………………….51

Приложение II……………………………………………………………………76

Приложение III……………………………………………………………….…102

Введение

Очень часто в основе успехов и неудач организации лежат причины, прямо или косвенно относящиеся к ее культуре управления. Стили управления и руководства, морально-психологический климат в коллективе, преобразующий характер ценностей - всё это не может не влиять на результаты деятельности любой структуры

Кардинальные изменения в России, ставшей на путь реформ и рыночного развития потребовали новых подходов и моделей развития народного хозяйства. Стало очевидным, что стратегии "свободного рынка" и "корпоративного капитализма" не сориентируют отечественную экономику на эффективный путь развития. Нужны собственные, во многом нетрадиционные пути решения проблем, когда социальные и культурные факторы могут превратиться в мощный рычаг воздействия на экономические преобразования. Очевидна необходимость отечественной модели развития экономики, адекватной как внутренним ценностям и традициям, так и мировым тенденциям.

Важной составляющей в ней выступают проблемы производительности и эффективности труда, человеческого капитала, особенно труда новационного. В нем наиболее полно представлены творческие способности персонала, его культура и этика управления, выступающие как инструмент единства, система связи, придающая любой организации позитивную динамику.

Актуальность темы исследования, обусловлена, прежде всего, целесообразностью качественной оценки текущего состояния дел по данным направлениям деятельности Оренбургского отделения 8623 ПАО «Сбербанк России», ознакомления с наличием и/или содержанием внутрибанковских планов по совершенствованию подходов к реализации функций корпоративного управления и управления рисками.