Служба организации перевозок аэропорта

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ»

(ВЫБОРГСКИЙ ФИЛИАЛ)

КУРСОВАЯ РАБОТА

по учебной дисциплине МДК 02.01 «Организация сервиса в пунктах прибытия и отправления транспорта»

Обучающегося Соколова Олеся Викторовна

Специальность 43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)»

Курс 2, № учебной группы 692

Тема работы: «Служба организации перевозок аэропорта»

Руководитель работы: преподаватель Львова К.А.

Выборг
2021[pic 1]

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение        3

1.        Теоретическая часть «Служба организации перевозок»        4

1.1 Правовое регулирование деятельности службы организации перевозок        4

1.2. Структура Службы организации перевозок        8

1.3. Технологический процесс обслуживания пассажиров в аэропорту        11

1.4.        Производственно-диспетчерская служба предприятия (ПДСП)        20

1.5.        Диспетчер по центрoвке        22

1.6.        Задaчи службы оргaнизации перевозок        25

1.7.        Функции слyжбы организaции перевозок        27

2.        Практическая часть        29

2.1. Характeристика авиапредприятия АО «Международный аэропорт «Казань»        29

2.2. Функции отделов и службы        31

2.3  Организация перевозки пассажиров        33

2.4.        Организация перевозки грузов        36

Заключение        38

Список использованных источников        39

[pic 2]

Введение

Воздушный транспорт является одной из наиболее быстро и динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Основными направлениями деятельности аэропортов являются: коммерческое обслуживание пассажиров и грузополучателей; наземное обслуживание авиаперевозчиков; обеспечение авиационной безопасности; обеспечение авиаГСМ авиакомпаний; агентская деятельность.

Во всем мире в большинстве аэропортов эти функции осуществляются с помощью согласованных мероприятий, проводимых различными службами.

Служба организации перевозок (СОП) является основной производственной службой аэропорта, которая обеспечивает обслуживание пассажиров, обработку багажа, груза и почты на внутренних и международных воздушных линиях. 

Целью данной работы является изучение деятельности службы организации перевозок.

В работе поставлены следующие задачи: рассмотреть понятие и назначение СОП; изучить правовое регулирование деятельности СОП; изучить и проанализировать информацию о структуре СОП; изучить технологический процесс обслуживания СОП; выяснить, каким службам подчиняется СОП; определить функции и задачи СОП.

Объектом исследования является служба организации перевозок.

Предмет исследования: процесс обслуживания службой организации перевозок

Для написания данной курсовой работы были использованы методы: изучение специальной литературы, анализ информации с помощью интернет ресурса.

1. Теоретическая часть «Служба организации перевозок»

1.1 Правовое регулирование деятельности службы организации перевозок

Службы авиапредприятия в своей деятельности регламентированы дoкументaми, oпределяющими oсновные требования к кoммерческому oбслуживaнию. По мере изменения условий деятельности гражданской авиации документы изменяются, дополняются. Такие документы реглaмeнтируют организацию технологического и коммерческого обслуживания. Соблюдение регламента является строго обязательным.