Школа человеческих отношений (1930-е годы)

Ловягина Е.А.
группа: ЭСБ-443

Эссе

Школа человеческих отношений (1930-е годы)

«Научный вклад Элтона Мэйо в развитие управленческой деятельности»

Современные зарубежные теории менеджмента базируются на научных идеях одной из основных школ – психологической, которая учитывает роль межличностных отношений и паттернов поведения. Большой вклад в развитие школы управления внес Элтон Мэйо. Школа человеческих отношений положила начало новым исследованиям в области социологии управления, организационной психологии и психологии управления.

Итак, Элтон Мэйо (1880-1949) был австралийским психологом, профессором и исследователем, чье наследие признано за его вклад в индустриальную социологию в Соединенных Штатах в первой половине 20 века. Мэйо проводил исследования на различных американских заводах, чтобы понять, как социальные отношения определяют производительность компаний. Благодаря этим исследованиям он разработал теории о рабочих взаимодействиях, которые актуальны и сегодня. Один из основных вкладов Мэйо заключался в акценте на эмоциональных потребностях сотрудников в повышении производительности. Этот психолог продвигал идею о том, что хорошие трудовые отношения мотивируют больше, чем финансовые стимулы.

Так, особую популярность в научных кругах имели его эксперименты, которые проводились в Хоторне на одном из ведущих предприятий – «Вестерн-электрик» в 1927-1932 годах. В процессе "хоторнских" исследований Мэйо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Силы, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Позже он озвучил революционную для того времени идею о том, что рабочие подвержены влиянию мотиваций в той же мере, что и влиянию технических аспектов труда.

Исследователи школы человеческих отношений исходили из того, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности у работников возрастает, что, естественно, ведет к увеличению производительности. И жизненно подтвердилось то, что «только человеческие ресурсы способны производить экономические результаты. Все другие ресурсы подчиняются законам механики. Их можно лучше использовать, но их выход никогда не будет больше, чем сумма входов».

Так же, во время своих исследований в Хоторне Мэйо обнаружил то, что он назвал бы «эффектом Хоторна». Это относится к увеличению производительности труда рабочих, когда они понимают, что их изучают. Мэйо обнаружил, что производительность повышается даже при менее благоприятных условиях труда. При просмотре переменных он обнаружил, что это было связано с тем вниманием, которое они получали. Так он основал теорию, согласно которой рабочие были более продуктивными в той степени, в которой их больше наблюдали.