Ұжымдағы дау-жанжалды басқару

Ұжымдағы дау-жанжалды басқару.

Дау-жанжалдар– біздің өміріміздің мәңгілік серігі.  Көптеген  кәсіпорындар мен мекемелердегі ең дәйекті ізгілендіру саясаты мен басқарудың ең жақсы әдістерінің өзі дау-жанжал жағдайында өмір сүру қажеттілігінен қорғай алмайды.

 «Конфликт» сөзі латын тілінен шыққан және сөзбе-сөз аударғанда «соқтығыс» дегенді білдіреді.  Кез келген конфликттің негізінде әдетте конструктивті (мысалы, топтық динамиканың күшеюіне, ұжымның дамуына) немесе деструктивті (мысалы, ұжымның күйреуі) салдарларға әкелетін қайшылық жатыр.  Осылайша, ең жалпы түрдегі қақтығыстар конструктивті - оң белгісі бар және деструктивті - теріс белгісі бар деп квалификациялануы мүмкін.  Қақтығыстар функционалдық (топ ішілік қарым-қатынастарды оңтайландыруға, адамдарды тереңірек түсінуге әкелетін) және дисфункционалдық (нәтижесінде топ ішілік қатынастардың нашарлауына, қатаюына әкелетін) болып бөлінеді.

 Қақтығыс көздері ресурстардың жетіспеушілігі, себепке үлестің теңсіздігі, орындалмаған үміттер, басқарудың ортодоксальдылығы, өзін-өзі бағалаудың болмауы және т.б. болуы мүмкін. Қақтығыстарды шешу жолдары күш, күш, сендіру, ынтымақтастық, ымыраға келу, жанжалдан аулақ болу, бас тартуға келісу, үшінші күшті тарту, ойын ойнау және т.б.

Бірінші көзқарасты жақтаушылар қақтығысты жағымсыз құбылыс ретінде сипаттайды.  Олар қақтығыстарды деструктивті және конструктивті деп бөледі.  Осы тәсіл шеңберінде конфликтте жұмыс істеу технологиясы бойынша жұмыстардың көпшілігі манипуляция бойынша ұсыныстар береді, ол «жанжалдарды басқару», «жанжалдарды басқару» деп аталады.  Мұндай менеджменттің негізгі мақсаты - өздеріне максималды пайда әкелетін қақтығысты жою.

 Екінші көзқарасты жақтаушылар қақтығысты өзара әрекеттесетін адамдардың өмір сүруінің табиғи шарты, ұйымның, кез келген қоғамның дамуының құралы, дегенмен деструктивті салдары болса да, жалпы және ұзақ уақыт бойы, сондай-ақ бүлдіргіш сияқты деструктивті емес деп санайды. қақтығыстарды жоюдың салдары, олардың ақпараттық және әлеуметтік блокадасы.  Мұндай көзқарас қазіргі қақтығыс социологиясына, әлеуметтік психологияға, ұйымдық даму теориясына және конфликттің жалпы теориясына тән.  Бұл тәсілмен аталған пәндердің барлығы бір-біріне толығымен түзетіледі, бұл кейбіреулеріндегі тұжырымдарды ғылыми қатаңдықты, толықтықты және жүйелілікті сақтай отырып, басқаларында теориялық конструкцияларға қолдануға мүмкіндік береді.