Эмоциональный стресс и профессиональная деятельность

Университет Российской Академии Образования

         Психологический  факультет

    Курсовая работа на тему:

«Эмоциональный стресс

 и профессиональная деятельность.»

                                           Выполнила:  

Москва, 2003

СОДЕРЖАНИЕ:

I. ВВЕДЕНИЕ.        3

ГЛАВА I. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС И ПРИЧИНЫ ЕГО ПРОЯВЛЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.        5

1.1. Понятие об эмоциональном стрессе.        5

1.2. Работа как источник стресса.        8

1.3. Причины стресса в профессиональной деятельности.        10

ГЛАВА II. РЕАКЦИИ НА СТРЕСС: ФОРМЫ ПРОЯВЛЕНИЯ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ.        14

2.1. Формы проявления профессиональных стрессов.        14

2.2. Индивидуальные различия в реакции на стресс. Стрессоустойчивость.        16

ГЛАВА III. ДИАГНОСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТРЕССОМ.        20

3.1. Иллюстративное исследование синдрома «психического выгорания» с помощью методики В.В. Бойко.        20

3.2. Выводы по результатам использования методики.        28

3.3. Профилактика профессиональных стрессов и способы борьбы с их последствиями.        30

IV. ЗАКЛЮЧЕНИЕ.        34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:        35

                                                                                                                           «Стресс – это не то, что                                              

                                                                                                                           с вами случилось, а то,  

                                                                                                                           как вы это  

                                                                                                                           воспринимаете»

                                                                                                                                                 Ганс Селье

I. Введение.

Проблема воздействия на человека критических ситуаций издавна привлекала к себе внимание. За последние 30-40 лет особо возрос интерес к феномену стресса, к деятельности и адаптации в стрессовых условиях.

От состояния человека зависит его возможность эффективно выполнять тот или иной вид деятельности, а эмоциональный стресс представляет собой неадекватное нервно-психическое напряжение, которое характеризуется дискоординацией физиологических и психических функций человека и проявляется в снижении эффективности трудовой деятельности. В стрессовом состоянии человек напрягается, изменяется работа его физиологической системы, появляются отрицательные эмоции, вследствие этого возникают психосоматические эффекты, когда под воздействием неблагоприятных стрессовых факторов человеческий организм начинает “имитировать” телесные заболевания различных органов – сердца, печени и т.д.

Зачастую причины, вызывающие стресс, лежат в профессиональной деятельности человека. Причем не всегда они вызваны взаимодействием с другими людьми (например, конфликт с сотрудниками или клиентами, выговор начальства), но и внутренними причинами, гнездящимися внутри самого человека. Тут может сказаться как чрезмерная перегруженность, постоянный дефицит времени, накопившаяся усталость, так и страх не справиться с поставленной задачей или ошибиться в процессе ее выполнения, высокая ответственность за принимаемые решения, опасения быть обойденным кем-то из сослуживцев, когда речь идет о повышении, потерять работу и другие, очень многоликие проблемы.