Умение психолога-консультанта формулировать профессиональные вопросы в беседе с клиентом

Контрольная работа №2

Тема контрольной работы: «Умение психолога-консультанта формулировать профессиональные вопросы в беседе с клиентом».

Цель работы - отработка базовых навыков слушания и умения формулировать вопросы разных типов для использования в консультативной беседе на различных этапах взаимодействия с клиентом: диагностическом, терапевтическом, завершающем.

Задачи:

• Решение различных психологических ситуаций, предлагаемых в форме проблемных задач:
• Развитие профессионального самосознания и творческого мышления психолога-консультанта
• Уделение внимания реальной консультативной практике, в ходе которой решаются диагностические задачи консультативной сессии клиентов.

Задание:

Внимательно ознакомьтесь с отрывками из сессии с клиентами (5 выдержек из сессии в форме высказывания клиента). Вербально отреагируйте  на каждое высказывание клиента в форме вопроса (обязательно). Предложите не менее 5-ти вопросов разных типов на каждую ситуацию, которые мог бы консультант задать клиенту в ответ, и  укажите - какой тип вопроса использован. При необходимости представьте дополнительный контекст  встречи и предыстории консультативной беседы: на каком этапе работы находятся консультант и клиент.

1. Высказывание клиентки (Анна): «Мои родители все детство говорили мне, что мне с моими способностями ничего особенного в жизни не светит. И вот теперь мне предлагают работу по контракту в Германии, а у меня паника: хочется поехать, но ведь там моя несостоятельность очень скоро выйдет наружу. Что мне делать?»

• Анна, скажите, пожалуйста, что вы имеете ввиду под несостоятельностью? (уточняющий вопрос)
• Анна, скажите, что вы чувствуете сейчас, когда вспоминаете, что говорили вам родители в детстве? (вопрос эмоционального характера)
• Анна, скажите, какие чувства, кроме паники, вы испытываете по поводу предложения о работе? (вопрос эмоционального характера)
• Анна, как ваши родители отнеслись к тому, что вам поступило такое предложение? (поисковый вопрос)
• Анна, как вы думаете, что может помочь вам быть увереннее на этой должности? (гипотетический вопрос)
• Анна, как вы думаете, в чем может проявиться ваша несостоятельность? (гипотетический вопрос)
• Анна, как вы думаете, что изменится в вашей жизни, если вы успешно справитесь с работой? (гипотетический вопрос)

2. Высказывание клиента (Михаил): «Мне сейчас 42. На этой неделе встречался  с друзьями и состоялся разговор, который не выходит у меня из головы. Они старше меня, но ненамного: 45-47, и они как то так устали от жизни, работы, семей.. У меня картина моей жизни прямо противоположная, ну вы знаете - ни семьи, ни детей, с работой все никак вопрос не решается, «свобода»... Они мне говорят: ты что, в таком возрасте уже не светит найти нормальную работу, радуйся, отдыхай, лежи на диване.. Неужели это так?»

• Михаил, что вы чувствовали, когда ваши друзья делились своей усталостью от своей жизни, семьи и работы? (вопрос эмоционального характера)
• Михаил, что вы почувствовали, когда ваши друзья сказали, что вам не светит найти нормальную работу? (вопрос эмоционального характера)
• Михаил, что значит для вас “свобода”? (уточняющий вопрос)
• Михаил, какой эмоциональный осадок остался у вас после вашего разговора с друзьями? (поисковый вопрос)
• Михаил, скажите, что вы чувствуете по поводу отсутствия у вас семьи и детей? (вопрос эмоционального характера)

3. Высказывание клиента (Алексей): «Совершенно запутался я. Люблю двух женщин одновременно. Голова кругом. Сам мучаюсь и их мучаю. Не могу выбрать, а родители все спрашивают меня - ну, когда же пригласишь на  свадьбу?»

• Алексей, что вы имеете ввиду, когда говорите “Сам мучаюсь и их мучаю”? (уточняющий вопрос)
• Алексей, что вы чувствуете, когда думаете, что нужно сделать выбор? (вопрос эмоционального характера)
• Алексей, я правильно поняла, для вас важно выбрать одну из двух женщин? (поисковый вопрос)
• Алексей, как изменится ваша жизнь, если вы сделаете выбор? (гипотетический вопрос)
• Алексей, что вы чувствуете, когда родители спрашивают вас про свадьбу? (вопрос эмоционального характера)

4. Высказывание клиентки (Марина): «Я понимаю, что выгляжу странно, 5 лет назад с мужем развелись, но при этом живем в одной квартире. Если бы мне кто такое сказал, я бы удивилась. Но я не про это хотела. У меня что-то сломалось в области здоровья: живот крутит периодически, горло болит и совсем замучили циститы. Я уже год обследуюсь, невролог мне сказал, что надо попробовать психотерапию».