Влияние деятельности психолога-консультанта на эффективность деятельности сотрудников фирмы

Влияние деятельности психолога-консультанта на эффективность деятельности сотрудников фирмы

Оглавление

Введение        3

1. Теоретические основы влияния деятельности психолога-консультанта на эффективность деятельности сотрудников фирмы        7

1.1.Организация психологической службы на предприятии        7

1.2. Психологические подходы к изучению эффективности работы предприятия        16

1.3. Влияние психолога-консультанта на продуктивность деятельности фирмы        20

2. Исследование влияния психолога-консультанта на эффективность работы сотрудников фирмы        30

2.1. Цель, задачи, процедура и методы исследования        30

2.2. Описание и анализ результатов исследования        33

Заключение        40

Глоссарий        42

Литература        44

Приложения        48

Введение

В современных условиях конкуренции, когда на рынке услуг побеждает сильнейший, психологические закономерности общения, взаимоотношений и психологической атмосферы в организации, взаимопонимание между руководителем и подчиненными являются определяющим фактором успеха работы различных фирм.

Сегодня руководство предприятий заинтересовано в повышении конкурентоспособности, одним из основных источников которой является трудовой коллектив. Поэтому на сегодняшний день, в любой организации, все более востребованной становится психологическая информация, которая отражает социально-психологические процессы и явления, возникающие в трудовом коллективе: особенности межличностных отношений, эмоциональный потенциал коллектива, мотивационную сферу сотрудников и т. п.

Психологам, практикующим на предприятиях, занимающихся подготовкой и консультированием руководителей и сотрудников, представляется возможность оказать заметное влияние на процессы формирования новой организационной культуры. Их вклад может состоять не только в психологическом просвещении современных деловых людей, формировании у них навыков делового общения и использования психологических методов управления, но и во всестороннем исследовании психологических феноменов, возникающих при реализации управленческой деятельности в сложных организационных структурах, или факторов, влияющих на инновационное поведение сотрудников фирмы.

К психологам в этих условиях предъявляются достаточно высокие требования. Они не только должны профессионально разбираться в психологической проблематике, но быть ориентированными в специфике организации как системы и управлении ею. Они должны иметь представление о специфических эффектах, которые возникают в сложных организационных структурах в рамках профессионального взаимодействия сотрудников фирмы.

Психолог-консультант организации решает такие вопросы как: профессиональный подбор персонала, оценка профессиональной компетентности и другие.

Круг проблем, решаемых психологом в рамках организации, достаточно широк. К ним относятся:

• анализ текущей ситуации в связи со структурными преобразованиями;
• отбор кандидата на вакантную должность;
• оценка профессиональной пригодности и компетентности сотрудников;
• разрешение конфликтной ситуации на предприятии;
• развитие мотивации сотрудников и т.п.

По мнению О.Н. Истратовой^[1], формирующаяся тенденция включения психологической службы в деятельность организации свидетельствует об исчерпаемости хода эволюции человечества по технологической оси и выдвижения человеческих ресурсов на роль определяющего фактора текущих социально-экономических трансформаций в бизнесе.

В данной работе актуализируется проблема влияния деятельности психолога-консультанта на эффективность деятельности сотрудников фирмы, предстающей в качестве стратегического направления развития современных социально-трудовых отношений.