Невербальные средства и их значение в процессе общения

Содержание

I Введение        3

II Невербальные средства и их значение в процессе общения        5

1.        Разновидности средств невербального общения        5

2.        Функции невербального общения        11

3.        Роль невербальных средств общения в процессе общения        14

III Заключение        16

Список литературы        18

I Введение

Средства общения подразделяются на две группы: неречевые (невербальные) и речевые (вербальные) каналы передачи информации. Невербальное общение, обычно более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова.

Роль невербальной коммуникации в системе общения значительна. Фактически 60-80 процентов информации о нашем собеседнике мы получаем благодаря невербальным средствам общения [6]. Невербальная коммуникация сопровождает и во многом дополняет вербальную. Она обладает способностью усиливать или уменьшать значимость смысла и оттенка слова.

Актуальность данной темы заключается в том, что невербальная коммуникация позволяет нам наиболее полноценно определить психологический портрет собеседника, правильной воспринимая значение таких элементов невербального общения как жесты, мимика, интонация, тембр голоса, поза, походка, то есть понимания языка его тела.

 Так же средства невербального общения помогают нам распознавать несогласованность невербальных форм выражения со значением слова. На основании этого можно сделать вывод о неискренности высказывания собеседника. Дисгармония вербальных и невербальных смыслов демонстрирует скрытые намерения говорящего.

Невербальная передача информации появляется в жизни человека раньше, чем вербальная коммуникация. Уже в первые дни своей жизни ребенок учится воспринимать эмоциональное состояние своей матери и порой реагирует на такие изменения в ее настроении, которые зачастую недоступны восприятию взрослых. Еще не умея говорить, мыслить и понимать речь, он уже совершенствуется в невербальном общении. Для ребенка эмоциональное состояние его родителей имеет чрезвычайно большое значение. Он многое узнает, присматриваясь к выражениям лица родителей, их движениям и жестам, прислушиваясь к их голосам.

Невербальное общение само по себе способствует развитию коммуникативных способностей человека. В результате чего тот становится более способным и открытым к межличностным контактам и таким образом находит широкие возможности для своего развития.

Цель работы: выявить роль и значимость невербальных средств в обеспечении эффективности общения.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи

1. Изучить функции невербального общения.
2. Исследовать разновидности средств невербального общения.
3. Обозначить роль невербальных средств общения.

II Невербальные средства и их значение в процессе общения

1. Разновидности средств невербального общения

Невербальные средства общения чрезвычайно разнообразны. К основным из них относят:

1. визуальные,
2. аудиальные,
3. тактильные,
4. ольфакторные.

1. Основные визуальные средства общения изучаются кинесикой. Она рассматривает отражение поведения, намерений человека в его невербальных проявлениях.

К основным визуальным средствам общения относят:

• мимику;
• жесты;
• движения туловища, особенности походки и др., обычно называемые пантомимикой;
• пространственную и временную организацию общения (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство и др.), называемую проксемимикой;
• выражение лица, выражение глаз;
• позу, осанку, посадку головы;
• направление взгляда, визуальные контакты;
• кожные реакции – покраснение, бледность, потливость;
• подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаков пола, возраста, расы);
• средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода и т.д.)

2. Выделяют две группы аудиальных средств общения:

• паралингвистические, характеризующие качество голоса, его диапазон, тональность, (интонация, громкость, тембр, ритм, высота звука). Паралингвистические средства еще называют «вокальной мимикой»;
• экстралингвистические (речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье);

3. Тактильные средства общения включают в себя все, что связано с прикосновениями собеседников (пожатие руки, объятия, поцелуи, хлопки по плечу и др.)

4. К ольфакторным средствам общения относят:

• приятные и неприятные запахи окружающей среды;
• естественный и искусственный запах человека.

Рассмотрим некоторые средства невербального общения.

Жесты.

Жесты — это движения тела, обычно кистей рук, которые в целом отражают мысль или чувство.

Жесты-символы — очень ограничены рамками той или иной культуры или местности, и являются самыми простыми приемами невербального общения.