Конфликтная компетентность педагога

Краткий конспект лекции

Тема: «Конфликтная компетентность педагога»

Учитель в своей профессиональной деятельности часто сталкивается с разнообразными конфликтами. Чаще всего они проявляются в оценочных ситуациях при оценке знаний и особенно поведения учеников. Учителей обвиняют, но не обучают. Конфликтная компетентность «представляет собой: уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий поведения в конфликте и умений реализовать эти стратегии в конкретной жизненной ситуации».

Считается, что в младшей школе конфликтов не возникает. В действительности конфликт существуют и в нач. школе. Ребенок может обижаться, считать, что его не любят, но открыто выражать свое несогласие с его мнением и действиями способны единицы. В средних классах развивается самосознание и т.д., число конфликтов резко возрастает.

Как учителя реагируют на конфликты.

В своем исследовании Киршбаум установил 6 типов реакции учителей на конфликты:

- «репрессивные меры» - ответы учителей отражали отвержение  поведения учеников (упреки, обвинения и т.д.) и готовность к принятию репрессивных санкций к ученику или классу;

- «игнорирование конфликта» стремление к вытеснению неприятной информации и продолжение своей деятельности, и установку на то, что со мной этого не может быть;

- «ролевое воздействие» - намерение разрешить конфликт в рамках ролевого воздействия (навязывание своих социальных ценностей);

- «выяснение мотивов» - возможность уточнения и понимания мотивов поведения ученика;

 - «стимул к собственному изменению» - желание что-то изменить в своем поведении и отношениях (конфликт воспринимается, как информация о необходимости корректировать собственное поведение);

- «рефлексия» - ответы отражали переживания, возникающие  в ситуации размышления и чувства.

Согласно исследованию неуспешные учителя склонны к репрессивным мерам (50%) и игнорированию конфликта (15%), т.е к самому неэффективному и неконструктивному поведению в конфликтной ситуации. Для учителей имеющих профессиональные проблемы, трудный ученик – «плохо управляемый ученик», а хороший – тот, кто соответствует требованиям и ожиданиям преподавателя.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации К. Томаса

Томас Кеннет – известный американский специалист в области психологии конфликта, выделил пять основных типов поведения людей в конфликтных ситуациях и разработал методику для определения склонности  к одному из этих типов. В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин "разрешение конфликтов", он подчеркивал, что этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, по меньшей мере двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации (устранению) конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсюда, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом, можно стимулировать продуктивное поведение.