Современные методы урегулирования конфликтов в образовании

М.А. Юферова, Кустикова Ю.А. УДК 159.99

Современные методы урегулирования конфликтов в образовании

Аннотация. В статье обсуждаются особенности применения медиации в практике разрешения школьных конфликтов, объективные препятствия внедрению медиации в школе, описывается успешный опыт распространения медиации в образовательной практике.

Ключевые слова: конфликт, медиация в школе, урегулирование конфликта.

Abstract. The article discusses the conditions and characteristics of mediation practice in the resolution of school conflicts, the objective obstacles to the implementation of mediation in the school, describes successful practices of mediation in educational practice.

Keywords: conflict, mediation in school, conflict resolution.

Конфликты в образовании в настоящее время становятся всё острее, масштабнее и всё чаще заканчиваются деструктивно. Иногда эскалация конфликта, выход его за рамки образовательного учреждения – результат неправильного вмешательства в конфликтную ситуацию специалистов школы: равнодушие, попустительство, излишняя формализация, неспособность работать с отрицательными эмоциями собеседника или собственными негативными эмоциями, всё это результат конфликтологической некомпетентности, которая приводит непоправимым последствиям, прежде всего потому, что в конфликт вовлечены несовершеннолетние. Школьник может стать как участником конфликта, так и свидетелем и даже «заложником» конфликтных отношений взрослых. В любой из этих ролей, ребёнок можно испытать деструктивное влияние конфликта.

Ещё М.М. Рыбакова отмечала, что, прежде всего, педагог обязан проявлять инициативу в разрешении конфликта, нести ответственность за перевод его в конструктивное русло. Однако набор инструментов для подобных целей у современных педагогов крайне ограничен, а в некоторых ситуациях просто неприменим (в основном это силовые меры: поиск и наказание виновного, замечание в дневнике, вызов родителей в школу). Часто такие методы эффективны в краткосрочной перспективе и не всегда способствуют сохранению доверия в отношениях с учениками. Позиция педагога - посредника в конфликтной ситуации исходя из парадигмы «знающего» определена профессиональной ролью учителя и противоположная ей парадигма «познающего» в конфликте часто не принимается педагогом. Учитель – это человек со своим жизненным опытом, стереотипами восприятия, отношением к ситуации, его поспешное, необдуманное решение может негативно сказаться на отношении ребёнка к учителю и школе в целом. Школьные неврозы, дидактогении, повышенная тревожность, недостаток мотивации ученика могут быть следствием учительской несправедливости.

Интеграция России в международное образовательное поле требует обязательного перехода на международные нормы и стандарты, методы и технологии работы с детьми и подростками, в том числе и в сфере разрешения конфликтов. Так закон 273-ФЗ "Об образовании в РФ" предусматривает обязательное создание в школе: комиссий по урегулированию споров между участниками образовательных отношений. Является ли такая комиссия инновационным подходом к урегулированию конфликта? Скорее нет, комиссия – выносит коллегиальную экспертную оценку конфликта и решение, которое стороны обязаны исполнять. Проведение мониторинга в 2016 г. в 90 школах г. Ярославля показало, что Комиссия востребована и работает только в 30 % опрошенных школ. Более чем в половине школ она создана по приказу, но не востребована на практике. В 20 % случаев директору при разрешении конфликта достаточно собственной компетенции руководителя. К трудностям в работе Комиссий руководители школ отнесли: отсутствие профессионально подготовленных специалистов в сфере урегулирования конфликтов, отсутствие методического обеспечения данной деятельности.

Другим новшеством в разрешении