Деловой этикет и национальные особенности народов мира

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ НАРОДОВ МИРА

[pic 1]

Содержание

Методические указания ……………………………………...4

Деловой этикет и национальные особенности                            народов мира…………………………………………………...8

Австралия………………………………………………………..8

Англия………………………………………………………….12

Арабские страны………………………………………………18

Бельгия…………………………………………………………25

Бразилия………………………………………………………..27

Германия……………………………………………………….32

Ирландия……………………………………………………….36

Испания………………………………………………………...38

Италия………………………………………………………….41

Китай …………………………………………………………..44

Корея……………………………………………………………48

Нидерланды……………………………………………………52

Скандинавские страны………………………………………...55

США……………………………………………………………61

Турция………………………………………………………….68

Франция………………………………………………………..72

Япония…………………………………………………………75

Глоссарий……………………………………………………...83

Темы рефератов………………………………………………85

Рекомендуемая литература…………………………………86

Тест……………………………………………………………..88

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

        Данное издание предназначено для самостоятельной работы студентов, изучающих согласно учебному плану дисциплину «Межкультурная коммуникация». Однако оно может быть использовано и в преподавании таких дисциплин, как «Деловой иностранный язык» и «Иностранный язык (для) делового общения», которые являются важным дополнением к базовому курсу «Иностранный язык».

        Основной целью учебно-методического издания является развитие у студентов компетенции межкультурного общения, предусматривающей  глубокое знание не только иностранных языков, но и особенностей национальных культур разных стран, без чего невозможно  успешное деловое сотрудничество на международном уровне.

         Языковые барьеры являются серьезным препятствием для общения, однако, как показывает практика, еще более серьезным препятствием является незнание национальных особенностей людей иной культуры. Это мотивируется тем, что неудачи в общении, связанные с таким незнанием, носят, как правило, скрытый характер, и их порой трудно или даже невозможно объяснить. Так, российский бизнесмен сразу и не поймет, почему вдруг стали охладевать отношения с немецкими партнерами, а причиной стали его неоднократные опоздания на деловые встречи. Нужно было знать, что пунктуальность – это национальная черта немцев, и с этим нужно считаться. А, работая, например, с американцами, нужно знать, что их легче всего убедить в каком-либо деле, раскрыв  его безусловную практическую пользу. Или, например, работая в рекламном бизнесе, нужно знать, что один и тот же продукт нужно представлять в разных национальных культурах по-разному, поскольку они могут иметь иногда почти диаметрально противоположные предпочтения. Так, при покупке автомобиля скандинавы прежде всего обращают внимание на его средства безопасности, а южноевропейцы – на его скоростные возможности. Покупая консервы, немцы смотрят, легко ли банка открывается, а французов, как истинных гурманов, интересует только содержимое банки.

        Национальный стиль – это наиболее распространенные и наиболее вероятные особенности менталитета, восприятия, поведения. Они не будут обязательными для всех представителей той или иной страны (каждый человек по своей природе индивидуален), а только типичными для них. Знание национальных особенностей может не только объяснить поведение партнера в той или иной ситуации, но и предсказать его реакцию на какие-либо действия, а, значит, и предотвратить возможные конфликты изначально.

        В каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики, включая правила гостеприимства и даже особенности национальной кухни. Как же важны они для носителей разных национальных культур? На этот счет существуют две точки зрения. И здесь следует сразу подчеркнуть, что обе точки зрения признают неоспоримое наличие национальных особенностей. Согласно первой интенсивность делового общения в современном мире приводит к «размыванию» национальных границ, формированию единых норм и правил. Развитие международных связей, обмены в области культуры, науки, образования ускоряют этот процесс. В результате, например, японец, получивший образование в США, воспринимает особенности американского мышления и поведения.