Факторы, определяющие результаты управления таможенной деятельностью

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГАОУ ВО Южно-уральский государственный университет

(Национальный исследовательский университет)

Высшая школа экономики и управления

Кафедра таможенного дела

ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТАМОЖЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

 РЕФЕРАТ

по дисциплине «Управление таможенной деятельностью»

Работу выполнил: Тельцов Виталий Валерьевич

Группа _____ЭУ - 550______

Работу проверил:

Ким Наталья Васильевна ______

                                                               проф. каф. Таможенного дела ___

Челябинск  

2022

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе потребность в совершенствовании системы управления таможенными органами обуславливается многими факторами. Сюда следует отнести и оптимизацию численности аппарата управления, стабилизацию его функций и структуры, расширенное внедрение различных автоматизированных систем управления, разработки новых систем принятия решений и многие другие. Пути и перспективы развития института таможенной службы как системы определяются генеральной совокупностью факторов, а также степенью их согласованности, взаимного влияния и направленностью. Данные факторы – это своего рода набор экономических, политических, социальных, технико-технологических и многих других условий внешней и внутренней среды. Совокупность влияющих на систему управления таможенными органами факторов характеризуется разными условиями их возникновения, каждый из факторов имеет свою направленность, свою природу, однако, все они находятся в определенной зависимости друг от друга и имеют друг с другом конкретные связи. Исходя из этого, очевидно, что «определяющими условиями возникновения проблем в системе таможенных органов при действующих или прогнозируемых факторах являются их потенциальные возможности и способность гибко реагировать на различного рода изменения, возникающие как внутри самой системы, так и в окружении – во внешней среде.

Актуальность темы заключается в анализе методов управления в таможенных органах, которые играют ключевую роль в обеспечении безопасности страны.

Целью данной работы является анализ факторов, обеспечивающих развитие и функционирование таможенных органов на современном этапе.

Предметом и объектом исследования являются результаты управления таможенной деятельностью.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.Теоретические основы факторов, влияющих на качество результатов деятельности        4

2. Управление деятельностью таможенных органов на основе МС ИСО серии 9000 "Системы менеджмента качества"        6

3. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг. Метрологическое обеспечение таможенных органов.        15

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК        19

1.Теоретические основы факторов, влияющих на качество результатов деятельности

Процесс любого производства (оказания услуги) заключается во взаимодействии трех факторов - средств труда, предметов труда и собственно труда, реализуемого подготовленным персоналом в соответствии с документацией, отвечающей на вопросы "что делать" и "как делать".

Изменчивость качества результатов деятельности определяется вариабельностью его факторов - документации (законодательной и нормативно-технической, технологии процессов и процедур); средств труда (оборудования, оснастки, средств измерений и контроля, оргтехники); предметов труда (сырья, материалов, комплектующих изделий, производственной информации) и характеристик персонала (квалификации, компетентности и уровня воспитания). Изменчивость - это источник рисков и потерь. Очевидно, что чем меньше отклонений от установленных требований, тем больше определенность результатов и меньше потерь.