Свот-анализ Amazon.com

Amazon.com

Сильні сторони

• Впертість та гнучкість бізнесу
• Робочі групи 5-7 чол.
• Експериментність та інноваційність
• Програма клієнтської лояльності
• Дуже широкий асортимент послуг та продуктів , окрім онлайн продажу та перепродажу
• Орієнтація довгострокової стратегії з фокусом на клієнті
• 34 категорії товарів на сайті та їх розширення
• Велика клієнтська довіра
• Чисельність користувачів більше 140 млн
• Швидкі темпи росту продажів
• Найнижчі ціни серед конкурентів
• Замовлення в один клік(one-click ordering)
• 2/3 клієнтів роблять повторні покупки
• Вдалі розвідувальні покупки(Zappos.com , Shelfari)
• Велика кількість патентів
• Легкодоступність

Слабкі сторони

• Безкоштовна доставка може не оминути компанію просто так(низький граничний прибуток)
• Порушення випуску патентів підриває довіру акціонерів
• Пізній вхід на ринки , що розвиваються: Китай , Індія.
• Розробка можливо занадто великої кількості послуг та продукції

Можливості

• Розширення клієнтської бази до неймовірних масштабів
• Розширення асортименту товарів до будь-якого виду та підвиду
• Підвищення рівня продажів
• Розвиток Amazon Kindle , Amazon Fresh , Amazon.com , Diapers.com , Instant Video

SO

• Розширення клієнтської бази, вхід на інші ринки за рахунок найнижчих цін серед конкурентів та легкодоступністю
• Підвищення рівня продажів через програму клієнтської лояльності та збільшення кількості постійних клієнтів

WO

• Встановлення платної доставки наприклад на замовлення менше ніж 50$
• Зосередження на одних патентах щоб не підривати довіру акціонерів
• Зменшення розширення видів продукції але зосередження на клієнтській базі

Загрози

• Непопулярність серед видавців через модель ціноутворення(Amazon Kindle)
• Велика конкурентна загроза від IPad
• Коливання зарубіжних валют

ST

• Вдосконалення 34 категорій продукції на сайті
• Фокусування на постійних клієнтах та одноразових щоб перетворити їх на постійних
• Контроль цін через коливання зарубіжних валют

WT

• Посилення реклами сайту
• Поліпшення якості
• Збільшення цін на високоякісну продукцію