Теоретические сведения о развитии информационной системы предприятия

Содержание

Введение        2

ГЛАВА 1. Теоретические сведения о развитии информационной системы предприятия        3

1.1. Имеющиеся подходы к проектированию информационных систем.        3

1.2. Особенности проектирования информационной системы для предприятия розничной торговли.        9

ГЛАВА 2. Анализ деятельности предприятия        12

2.1 Организационная характеристика фирмы        12

2.2. Анализ состояния информационной системы компании.        16

2.3. Разработка функциональных элементов интернет-магазина.        16

Заключение        19

Список использованных источников        20

Введение

Информационные технологии играют значимую роль в нынешнем мире. Их использование дает новые возможности для развития и оптимизации бизнеса, содействуют для расширения рынков сбыта, продуктивности труда, результативному использованию ресурсов, подъёму качества управления бизнесом и предоставления услуг.

Сегодня, острая конкуренция развивается во многих отраслях рынка, одни компании пытаются соответствовать ценам и характеристиками продукции других, покупатели зачастую получают возможность выбирать среди массы конкурирующих товаров, не различающихся по качеству.  В такой ситуации любая компания, ставящая во главу угла вопросы об удовлетворении актуальных потребностей покупателей, предлагающая клиенту высокий уровень обслуживания, имеет несомненное преимущество, позволяющее создавать долговременные отношения.  Не имея единой выверенной базы с данными о клиентах, компания теряет существенные средства из-за недостаточно эффективной работы отделов продаж, маркетинга и обслуживания.

Особое значение приобретает деятельность отдела продаж. Во многих компаниях она нередко выглядит как «черный ящик» на входе –некое множество контактов с потенциальными клиентами, а на выходе тот или иной финансовый результат. В сложившейся ситуации контроль за ходом работы с клиентами и оценка действий каждого из менеджеров, как минимум, затруднены, а главное –руководитель теряется в ответе: где скрыты решения для повышения объема продаж.

На данный момент сейчас повсеместно идет внедрение и развитие различных информационных технологий на предприятии.  В компаниях, занимающихся коммерческой деятельностью, главной задачей является совершенствование взаимодействия между клиентов и компанией. Решением этой задачи занимаются в рамках электронной коммерции, которая в свою очередь является одним из направлений электронного интернет бизнеса. Одним из инструментов электронной коммерции является внедрение интернет-сайта с поддержкой интернет-магазина. С каждым годом увеличивается число целевой аудитории, которая заинтересована в приобретении товаров и услуг, не выходя из дома.

Электронный интернет бизнес – это виды деловых отношений, которые включают:

-куплю\продажу;

-поставку;

и другие формы промышленного и делового сотрудничества.

Области применения электронного интернет бизнеса постоянно находятся в движении и их развитии часто появляются новые и совершенно непредсказуемые применения. Одна из областей применения, в который применим электронный интернет бизнес – это электронная коммерция. Большинство предприятий используют различные CRM-системы.

В связи с этим современные условия диктуют фирмам свои правила введения бизнеса и отсутствие собственного интернет-магазина у любого из предприятий приведет к потере клиентов и означает отсутствие конкуренции на рынке.

На основе вышесказанного, можно сделать вывод об актуальности разработки информационной системы для автомагазина розничной торговли посредством внедрения интернет-сайта с функциями интернет магазина, а, следовательно, об актуальности курсовой работы.

Объектом исследования являются процессы информационной системы предприятия розничной торговли непродовольственных товаров.

Предметом исследования информационная система предприятия.

ГЛАВА 1. Теоретические сведения о развитии информационной системы предприятия

1.1. Имеющиеся подходы к проектированию информационных систем.

Формирование различных сферу человеческой деятельности над современном этапе невозможно без широкого использования вычислительной техники их создания информационных системы различной направленности. Обработка информации во подобных системах стала самостоятельным научно – техническими направлением.